初级店长培训课件.pptxVIP

店长能力提升;目录;一、何为店长;店长的使命;店长的职责和内容;案例分析;土;王字少了中间一横;王字少了下面一横;王字少了中间一竖;领导者的观念;二、店长的角色与类型;店长的角色;代表者;执行者;激励者;协调者;指挥者;加鸡蛋的艺术店……;培训者;控制者;只看到别人身上的缺点 不去找找自己身上的问题 没有具体的分析问题来由 不要让自己无意的举动伤害到别人;分析者;店长的四种类型;任务传达型;全面委任型;店长常有的病症;三、提升领导力的五项技巧;以身作则;维持他人的自信及自尊;激发部属主动的意愿;强化表达能力的五个重点;复制的价值;员工的激励;高产能店长的激励菜谱;需求;动机;行为;适时赞美，艺术批评 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒” 只对事情不对人 以建议的方式取代批评;春风化雨润物无声——良好的工作气氛 1.形成一个奋发积极的店面环境，??重要的条件之一是营造一种“工作真好”的气氛。 2.极度紧张会引发人体神经性的转变，导致疲乏、沮丧以及乏味等情绪。捧腹大笑则能刺激脑部产生内啡肽可以振作肢体、头脑、情绪上的活力，带动轻松、振作的感觉，以及积极的思考方式。 3.多投资一些玩笑，对工作严肃但对自己则不必。; 万变不离其宗—激励十大原则; 6、激励以行动代替建议，以建议代替批评 7、每个人都有激励的引线 8、团队归属感的激励作用 9、适当的赏识、信任 10、授权是最有效的激励;四、高产能店长之员工辅导技巧;一个关于教练的故事……; 辅导是指： 发掘员工的个人潜能以让其发挥最佳表现 帮助员工面对问题,自己找出解决方法 。;成功辅导的关键;辅导技巧总结;导购人员的境界;言多必失……;沟通最基本的要求是什么？;沟通最大的效益是什么？;人与人之间关系图;沟通的步骤;店长应具备的素质;技能素质;性格素质;品格素质;学识素质;领导力的八个素质特征;店长的管理分为哪几个部分;对员工的管理;对客户的管理;五、团队与领导;什么是团队;团队文化的核心理念;什么是管理？;团队管理的五字诀;（故事）两兄弟煮雁…….;领导者在不同发展阶段中所扮演的角色;心态修炼;心态的重点培训：;普通店长面对困难的心态;优秀店长对困难的心态;心态决定一切;坚定目标，并为之奋斗 ;为什么要规定制度？;谢谢观赏！