管理培训_中旭_总裁执行模式培训的笔记(整理版).pptVIP

结论：执行力是担当出来的--责任管控 千斤重担人人挑，人人头上有指标 指标须有专人任，承诺兑现不可少 通过这一节的学习，帮助我们来理解企业存在的问题 1、老板在会上倡议大家一定要通力协作完成公司的若干重点工作事项，大家也群情激昂的表示决心，但到最后总是不了了之？ 因为责任没有一对一，就会稀释。你的理解是：大家的责任=每个人的责任。员工的理解是：大家的责任=别人的责任（反正少我一个也不要紧或者就是“重在参与”） 2、为什么下属总是把矛盾和问题上交，而上级却总在帮下属做着下属应该做的工作？ 因为责任就像一只猴子，总是跳来跳去，而推卸责任、回避风险是人的本性，你必须有一套将责任锁定的方法。 3、为什么老板一竿子插到底，越过下属管理人员及时解决了问题，却得不到下属管理人员的认同？并且类似的问题还一再出现等待您去解决？ 如果下属自己没有解决的问题，老板越过他直接插手解决了，不就是证明了下属的无能吗？老板一竿子插到底的次数越多越纵然并得罪了中高层管理人员。下属的责任下属担，才能培养出有担当、有能力的管理人员。当然您可以给原则、方向和方法，您可以是一个教练，但那怕下属没踢好球，您也不能直接跑到场地里去踢球，您见过教练直接下场踢球的吗？ 学习目标 1、理解清晰的责任划分是执行的前提 2、深刻理解责任两大重要的定律（稀释和跳跃定律） 3、学会责任管理的技术 4、思考授权的艺术并采取行动计划 5、学会责任管控的一单一表一会二法宝（公开承诺、连带责任） 6、明白执行型人才的八大特质：兑现承诺，推功揽过；目标明确，专注结果；思维简单，行动执着勤拿措施，少提问题 第三节 执行力是重复出来的 --措施管控措施流程、固化方法 重要知识点：措施管控的关键是规范流程和制度，并严格执行 重要知识点 内耗 80% 20% 精力在经营 精力在关系 切记： 你不去处理问题，问题一定处理你！ 有效执行的3份保单： 措施是流程的保险 制度是流程的保障 流程是行为的保证 措施绝招1—做区分 正确定义问题，是成功解决问题的前提 【工具07】问题树分析法 问题三阶段 问题出发-问题区分-问题解决 第一步：问题收集（看到问题的表象） 第二步：问题分类（找到问题的类别） 第三步：问题区分（看到问题的主因） 第四步：主因查找（找到主因的来源） 第五步：核心关键（抓住原因的关键） 第六步：原因确认（验证关键的问题） 第七步：措施对策（拿出解决的措施） 措施绝招2—找根源 坚持一个问题，只有一个问题点的精神 【工具08】5why分析法 丰田汽车公司前副社长大野耐一先生曾举了一个例子来找出生产停机的真正原因。有一次，大野耐一发现生产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转。于是，大野耐一与工人进行了以下的问答： 一问：“为什么机器停了？” 答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。” 二问：“为什么超负荷呢？” 答：“因为轴承的润滑不够。” 三问：“为什么润滑不够？” 答：“因为润滑泵吸不上油来。” 四问：“为什么吸不上油来？” 答：“因为油泵轴磨损，松动了。” 五问：“为什么磨损了呢？” 再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。” 经过连续五次（或五次以上）不停的问“为什么”，才找到问题的根本原因，从而制定出正确的解决方法，即在油泵轴上安装过滤器。 如果我们没有这种追根究底的精神来发掘问题，我们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还没有解决。 【工具09】每周措施追踪表 问题1 最近几周员工流失率超过20% 原因分析 1、 员工对工作随意性大，流失的员工多为90后员工； 2、 工作量大，加班多； 3、 员工嫌工资偏低； 4、 居住环境和伙食偏差。 采取的关键措施 措施描述 措施有效性验证 可固化的部分 措施1 和员工一对一沟通，帮助员工建立起职业规划 有一定效果 新入职员工入职辅导流程必须加职业规划 措施2 每月给员工进行培训，加强思想教育 有一定效果 培训常规化 措施3 控制无效加班，增加人手 有很大效果 建立工作量监控与评估流程 措施4 加强非现金部分的福利，改善居住环境 有一定效果 设立员工住宿标准 【工具10】月度问题汇总表 月度问题汇总 解决措施方案 有效 措施 可优化措施 可固化措施 本月员工流失率严重 1、 和员工一对一沟通，帮助员工建立起职业规划； 2、 每月给员工进行培训，加强思想教育； 3、 控制无效加班，增加人手； 4、 加强非现金部分的福利，改善居住环境； 均有效 3、4更有效 第1条可优化，完善员工职业晋升通道。 第2条可优化，培训什么样的内容可以对员工影响更大。 第