客房部奖惩条例.docVIP

PAGE PAGE 4 客房部奖惩条例 （一）奖励细则： 1、受到客人及饭店书面表扬，加5-10分； 2、代表饭店及部门参加各种大型技能比赛活动，取得优异成绩，为部门获得荣誉者，加10-20分； 4、积极配合饭店各项营销活动有成效者，加10-20分； 5、发现不安全因素及隐患，及时上报并处理，为饭店挽回损失 者，加10-50分； 6、拾金不昧，根据捡拾物品的价值加10-50分； （二）处罚细则 考勤：严格按照酒店考勤制度执行。 纪律 未经领班许可、签字、私自下班者扣5分； 上下班不走员工通道、不按规定打卡扣5分；不签到及不签退者，每次扣5分； 工作失误、失职、造成浪费损失者，扣10分； 玩忽职守，违反操作规程造成设备损坏扣10分； 泄漏饭店有关经营管理信息及客人保密资料者，扣10分； 当班期间必须保持信息的畅通和及时，否则扣10分； 当班期间玩手机、上网打游戏者扣10分； 私自使用客用物品或带饭店物品外出扣20分； 工作质量与工作效率 垃圾袋未粘贴标签、垃圾房内发现有巾类或抹布类扣5-10分； 本岗位的设备设施出现故障，未及时报修扣5分； 未按操作规程作业，如造成客人财产损失或饭店物品损坏，除照价赔偿外扣20分； 收送客衣不及时，没有认真检查客衣，导致客人投诉者扣10分； 受到客人及内部员工投诉，经取证核实后扣10-20分； 报表统计错误一处扣5分； 未及时提供输送服务扣5分