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论人际沟通障碍的形成及克服方法 第15组集体作业 12应用电子班 121201116 黄万成 12应用电子班 121201141 颜小凤 12信管移动2班 120119241 冼婷婷 12信管移动2班 120119254 卓雪红 12行政管理班 120701106 陈耀华 12行政管理班 120701120 刘珍容 12行政管理班 120701121 卢俊贤 12行政管理班 120701133 王娓 12应用翻译班 120505122 罗燕丽 摘要:人与人之间的交往需要彼此之间相互沟通,沟通也成为人与人之间友好交往的桥梁。从古至今,沟通也存在障碍这一说法。沟通的过程中,障碍的发生在所难免,但要让沟通更有效率,就必须找出沟通障碍的形成原因,并找到克服的方法。 关键字:人际沟通障碍形成克服 1 人际沟通障碍的形成原因 在复杂的沟通过程中,信息的传递往往会失真,由于沟通双方所具有的不同心态、表达能力、理解力、以及所处的环境和所采取的沟通方式,都会影响到沟通的效果,主要有主观和客观两方面原因。 1.1 主观方面的影响 1.1.1人自我表达的“自以为是”。人们往往想当然认为:语言能够清晰地表达自己想要表达的意思,发出信息时“自以为是”。语言是思维的外壳,沟通的工具是语言的表述。语言不是真实的事物,它是人通过思维的形式对真实事物的一种描述,而这种描述常常是不准确的。人们往往想当然认为,母语相同