2019-2020年XX公司集团公共关系管理制度.docVIP

公共关系管理制度（试行） ? 第一章?总 则? 第一条为使公司始终保持与政府、社会各界良好关系 的建立与维护，与公司员工的沟通和理解，规范公司公关活动和行为，塑造公司良好的对外形象，特制定本办法。?? 第二条本办法主要适用于公司总部的公共关系管理工作。公司各驻外机构的公共关系管理可参照本办法执行。? 第二章?公关对象的界定和管理目标? 第三条?公关对象的具体范围如下：??? （一）业务单位，包括顾客、供应商、竞争对手等；? （二）公司内部对象，包括员工、股东等； （三）公司外部对象，包括政府机关、新闻出版界、社会公众等。? 第四条?管理目标? 树立公司良好的信誉和形象；监督、改善公司的运作环境；联络社会公众和媒体，传递内外信息；辅助决策和协调人际关系；增加公司的社会效益和经济效益。 第三章?工作职责和基本原则? 第五条?工作职责? （一）公司总经理负责公司公关的决策；? （二）公司综合管理中心总监负责公司公关的总协调；? （三）公司综合管理中心是公司公关活动的管理和执行部门；? （四）公司所有员工需要树立“公关”意识，人人成为公关员。? 第六条?基本原则? （一）统一领导，分级负责，协调一致? （二）顾全大局，有的放矢，严守机密? （三）表里如一，言行得体，不卑不亢? （四）诚信为本，以诚待人，热情周到?? 第四章?公共关系工作程序? 第七条?公共关系管理工作的程序? （一）根据公