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（三）作法 ——质量分析会（诸葛亮会） 1、提出质量问题 2、找关联因素 发扬民主，边说边画， 直到能采取具体措施为止。 4、找重要问题和主要因素： 标记标出 5、注明名称、参与者、绘图者和时间 （四）注意事项 1、事前有准备 2、当事人都在场 3、各抒己见 找到诸葛亮， 请来诸葛亮， 让诸葛亮畅所欲言。 日本人经验： 3、用箭头指明因果关系 二、亲和图（KJ）法 ——川喜田二郎（Kawakita Jiro） （一）概念 未知问题 →相关信息收集 →归类合并图 （A型图解） →找出解决途径 （二）用途 ①认识事实 ②形成构思 ③打破现状 （三）A型图解 步骤1：决定作图的题目 步骤2：收集语言文字资料 步骤3：将语言文字资料做成卡片 步骤4：汇总卡片 步骤5：作出分类标题卡 步骤6：作图 步骤7：以口头或论文形式发表 ——依存于右脑 ——创造性思维 ④彻底更新 ⑤筹划工作 ⑥贯彻方针 步骤1：决定作图的题目 ①事实真相尚处于混乱状态，希望了解其体系的题目 ②思想处于混乱，希望理出其头绪的问题 ③受已有成见所束缚而止步不前，希望打破现状建立新观念的问题 ④希望通过分解旧的思想、理论体系，从而找到新的体系的 ⑤希望把不同观点的人员集合起来，组成相互谅解与合作的集体，然后再予以解决的问题 ⑥作为管理人员，希望通过倾听下级的意见，借以贯彻自己的观念和方针的问题 步骤2：收集语言文字资料 方