第三章咨访特质.ppt

第三章 咨访特质 咨询特质---是指在咨询过程中表现 出来的，对咨访关系和咨询效率有直 接影响的咨询者和来访者双方的反应 特点。 大纲 咨询者的特质 来访者的特质 其他问题 一、咨询者的特质 （一）咨询者的条件 1．知识条件 心理学知识 心理学原理 发展心理学 社会心理学 教育心理学 变态心理学 人格心理学 相关的背景知识 历史、地理知识、文化风俗知识 2．基本技能 （1）心理测量的技能 /施测前的准备工作 慎重选择测量工具，最大限度地发挥各 种测量工具的作用。 /施测中的误差控制 严格按照测量指导手册操作， 控制被试的情绪， 处理测量过程中出现的偶然事情。 /施测结果的恰当解释 按照常模超标准说明受测者的相对位置、长处、 弱点及努力的方向；不能妄加评议或预测指导。 （2）利用人格理论解释人的行为技能 每一种心理治疗理论根据的是人格 理论，或者是理论者对人类行为的理解。 人格理论之所以重要是因为它代表 着咨询师对其来访者的过去、现在、将 来的思想、情感、行为形成的解释。 对人的行为用人格理论作出恰当的 解释是心理咨询师必备的技能之一。 （3）临床会话技能 会话是咨询人员最基本的技能。 从开始接触、建立关系到探讨问题、解释疑难，有许多技巧需要咨询人员在实践中逐步掌握和积累，特别是倾听、情感反应、沉默、引导等技能，在会话中的特别重要的意义。 （4）心理诊断技能 咨询者应有分析和诊断来访者心理问题的能力。 咨询者通过谈话、调查、访问、测量等方法了解来访者的基本情况后，根据获得的资料和信息，对来访者的心理问题进行了分析诊断，从而找到问题产生的真正原因及解决的方法。 （5）心理治疗技能 心理治疗的技术几乎涉及一切心理障碍或行为障碍的纠正、矫正和治疗。 在心理咨询中涉及到最多的治疗技能是行为治疗技术（强化、消退、示范、脱敏）和某些情绪障碍的调整技术（疏导、宣泄、劝慰、暗示） 3．能力和个性要求 高超的能力、独创与机智、求知欲望、对个体的人感兴趣、能够探寻自己的个性特点、对复杂动机感兴趣、容忍、能够与他人建立和睦的关系、勤奋且能够对抗压力、有责任感、反应敏捷、有道德价值感、有丰富的文化知识、对心理咨询感兴趣。 （二）确定咨询者性格特点的方法 1.专家推测（Speculation） 1949年，美国国家职业指导协会的标准： /对人，特别是对来访者要感兴趣； /情绪稳定； /客观、尊重事实； /能够得到他人的信任。 教育与监督协会指出心理咨询人员的六大特点： /信任每一个人；/赞同个体价值；/大度； /对周围世界敏感；/理解自我；/职业欣赏。 2.效果群体研究 将效果好的咨询者与效果差的咨询者进行四个方面的比较： 学术态度和操作； 兴趣与价值； 人格特点； 自我概念。 根据已有研究结果，效果群体在四个方面都存在着显著差异。 3.相关分析 (1) 好效果的咨询者共同的特点是： 喜欢和赞赏他人 (2) 好效果的男咨询者的特点是： 自信、友好、和善、接受和喜爱 （3）好效果的女咨询者的特点是： 高效、有自信的外表、个人定向而非目标 定向。 4.效果分析的方法 (1)专家评价:可以使用专家评定表来完成; (2)同事评价:可以使用同事评定量表; (3)来访者评价:使用来访者评价量表,如 来访者观察报告 (Client Observation Report) (三)咨询者的特点与咨询效果 1.咨询者态度 （1）倾向性态度 人本倾向(person-oriented) 咨询者以来访者为中心,忽视具体的技术 目标倾向或症状倾向(Symptom-oriented) 咨询者依据来访者的具体情况确定目标，使用一定的技术和方法。 （2）判断性态度 两个方面的含义： 经常对来访者的表现给予判断； 经常对来访者给予安抚。 咨询者使用判断性态度与来访者参与程度是显正相关的。 2.主动和被动 3.咨询者期望 咨询者对治疗效果的期望与咨询效果 显正相关. 4.自我概念 好咨询师的自我概念: 严肃认真 真诚 有耐性 讲话温和 有自我意识 家庭本位胜过社会本位 差的咨询师的自我概念: 并非严肃认真 语言冷淡 缺乏自我中心意识 家庭与社会同等重要 （四）效果好的咨询者具备的特点 1．有效的咨询者，其经验是开放的，而且能够接受自己的经验