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*/24 一. 切換思考路徑 「思考」絕非「一時的想法」 大多數的人在面對問題時,並沒有認真的思考,而是單純的把「一時的想法」稱為解決對策。 不能再以過去成功的經驗作為目標。 解決問題的根本就是邏輯思考力。 不要把假設和結論混為一談 分析資料?假設?蒐集證據?分析證據?驗證假設?導出結論 認清現象和原因的不同 大多數的企業經理人只看到問題的現象,卻看不到問題的原因。 絕不能在列舉了各種現象之後就停止思考了。 找出真正原因必須透過實地訪談 訪談的對象應是最前線的業務員,而非部門主管。因為與管理階層交談,只會聽到一堆交際詞語、藉口、抱怨,對了解現場狀況毫無幫助。 作者簡介 前言 7項大前法則 (思考路徑) 總結 心得分享 */24 一. 切換思考路徑 絕對必要的驗證過程 　　不要輕易地把一段結果視為結論，因為那可能仍只是假設。重複現場實證直到確定「這個決定絕對沒有錯！」 不能作為解決對策的就不是結論 　　真正的解決對策必須源自於所有的現場、市場。 科學的思考?不斷重複假設、檢驗、實驗等程序 正確的答案+思考的過程與說明=100分 在輕視邏輯的狀況下拼命找答案,只會浪費更多的時間,這是非常危險的。 累積事實才能導出結論 　　透過實地訪談，永遠比企業的經營領導層更了解最近的現場實際狀況。根據足以印證事實的資料所做的提案，具有絕對的說服力。 作者簡介 前言 7項大前法則 (思考路徑) 總結 心得分享 */24 二. 邏輯打動人心 提建議時,並不是靠說話技術將對手生吞活剝的技倆,而是有邏輯思考作保證的思考路徑。 完整足以讓人採信的邏輯結構具有說服力,及連對手心理狀態都能考慮到的邏輯構成力。 　 ? 邏輯結構化 「一個建議」就夠了 有事實為證的建議 公司雖然有各式各樣的問題,但是大多數都只是”現象”,問題產生的原因幾乎都只有一個。 提案的必要條件及充分條件 　　注意整體的起承轉合，同時還必須滿足說明的必要條件及充分條件。所謂的必要條件就是「必須這麼做」，充分條件則是「這麼做會更好」。這兩種條件必須齊備。 作者簡介 前言 7項大前法則 (思考路徑) 總結 心得分享 */24 有了答案之後，「做的心意」最重要。 　　只要是人都有情緒障礙；人的感情，有的時候不是用邏輯就可以解釋。此為提升提案的實效性必須注意的事項。 掌握提案流程的重點： 　 用簡潔的言語，做簡潔的分析，每一頁做一個結論；應用所累積的每一個結論，導出自己認為絕對錯不了的整體結論，再以此結論提出有證據做後論的建議。 事先說明自己做過的事前作業,以化解對方的質疑心理。 作者簡介 前言 7項大前法則 (思考路徑) 總結 心得分享 二. 邏輯打動人心 */24 打動人心的要點 不是「自己要說的順序」,而是「對方能理解的順序」　　　 最典型的錯誤：「業務員沒有精神！」?「所以應該讓業務員打起精神!」、「產品沒有競爭力,所以要增加產品的競爭力! 」 不可光憑現象做判斷 說話的說服力比視覺花招更好 　　　　　　　　　　　　　　最好能將所有的內容歸納整理在４５分鐘內說完。 金字塔結構法(導出問題解決對策必用的邏輯思考關鍵) 源自MECE (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive) 「彼此獨立,互無遺漏」的概念。 再次檢核邏輯結構　　　　　　　　　　　　　　　　　　證據最好以數字呈現　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 親自去聽現場的聲音 二. 邏輯打動人心 作者簡介 前言 7項大前法則 (思考路徑) 總結 心得分享 */24 金字塔結構 結論 證據1 證據2 證據3 證據1-1 證據1-2 證據2-1 證據2-2 證據3-1 證據3-2 歸納 推論 在金字塔結構中,結論只有一個,其他資料都只是支撐這個結論的證據。 作者簡介 前言 7項大前法則 (思考路徑) 總結 心得分享 */24 三. 洞悉本質的過程 洞悉本質就是看清楚問題真正的原因。 　 別輕易相信電視新聞或報章雜誌的內容，「5W1H」是基本的要求。 對事不對人才能洞悉事實。　　　　　　　　　　　例:製造部門與業務部門的衝突，大多數人是不忠於事實的，如何累積事實才是重要的。　勿產生偏見。 別讓公司成了同質人的聚會。　　　　　　　　　　避免形成色彩鮮明的立場、部門或是派系 「否定自己」是優良企業的條件。　　　　　　　為追求好還要更好而發揮變革的力量；優良企