完善绩效教材管制——以考核促进成长.pptVIP

背景：该公司是一家电信软件供应商。 步骤二： KPI要素解析 选择指标的时候有三个要求： 第一，有效性，就是要求所设计的指标能够客观地、最为集中地反映要素的要求； 第二，可量化，所设计的指标应该尽量能够量化，能够评价出来，尽量避免凭感觉，主观判断的影响； 第三个是易测量，计算过程尽量简单，容易计算的指标来进行衡量。 步骤四：汇总形成XX公司子公司一级KPI指标表 步骤四：汇总形成XX公司子公司一级KPI指标表 步骤五：形成《关键成功因素与部门关联度评价表》 财务角度指标示例 销售收入增长率 投资报酬率 销售利润率 股东权益报酬率 资产周转率 流动比率 速动比率 资产负债率 每股收益 市盈率 客户角度指标示例 市场占有率 顾客满意度 顾客类别、区域类别利润分析 品质指标 服务水平与态度指标 价格与竞争者比较 速度与时间指标 内部经营过程指标示例 新产品推出能力 设计能力 技术水准 制造效率：产品及原料损耗率、订单交货速度、单位成本 安全性 售后服务指标 社区服务与关系 学习、创新与成长指标示例 员工能力 员工满意度 员工流动性 劳动效率 员工培训次数 信息系统状况 员工合理化建议次数 新产品开发情况 制造改善情况 沟通是绩效管理的生命线 （1）目标制定沟通 沟通时间：在员工绩效目标制定时进行沟通。 沟通方式：主要采取双方面谈交流沟通的方式进行。 沟通内容：绩效目标本身、绩效实施措施