一应生活平台操作手册课件.ppt

【快递管理】：快递包裹配送时，收件人无法及时接收，则可以使用“快递管理”功能为收件人代收快递；录入相关信息后，系统将发送短信通知收件人前来领取，收件人亦可在微信前端查询。 快递管理操作流程如下： 一应生活微信公众号（后台操作） 【快递管理】：填写快递包裹的相关信息，点击【提交】 一应生活微信公众号（后台操作） ① 首先用户会收到1条短信，如图： ② 用户点击【便民信息】-【快递查询】，输入快递号即可查询快递信息，如图： 一应生活微信公众号（后台操作） 【便民信息】：管理员在微信后台可添加小区周边的便民信息，供小区居民查阅。 便民信息发布流程如下： 点击【社区服务管理】-【便民信息】-【新增】 一应生活微信公众号（后台操作） 【便民信息】：填写所需字段，点击提交。 一应生活微信公众号（后台操作） 至此，用户便可在一应生活微信公众号前端查看便民信息，如图： 一应生活微信公众号（后台操作） 【报表功能】：管理员可根据需求，导出《圈子汇总报表》、《分享月统计报表》、《粉丝汇总报表》等 一应生活微信公众号（后台操作） 请各位加入“社商云系统项目对接群”，群里有相关的视频教程；各位对系统操作有疑问，也可在本群讨论 QQ群号：312736275 一应生活微信公众号（后台操作） Thank you！ 目 录 一应生活App员工端 一应生活App众包端 一应生活后台操作 一应生活App客户端 一应生活微信公众号 一应生活App众包端 【众包服务】 即拥有某个职业技能/职业资质的商家或个人通过众包平台为顾客提供服务，目前较为普遍的众包应用有：E代驾； 一、【申请账号】 个人通过提交申请，便利店人员在后台审核，并约谈见面；通过考核后，即可作为众包人员进行服务； 一应生活App众包端 二、【查看订单】 点击某条订单信息，即可进行相应的订单详情页面，如下图所示； 一应生活App众包端 三、【接单】 接单：用户提出指定某众包人员的服务订单，接单完成之后该订单在可接订单界面不显示，用户可以拒绝该订单，但是需要输入拒绝接单理由，如下图所示： 一应生活App众包端 三、【抢单】 抢单：用户未指定众包人员的服务订单，抢单完成之后该订单在可接订单界面不显示，如下图所示： 一应生活App众包端 四、【完成订单】 完成服务订单之后，该条订单在待处理订单界面不显示，点开一条待处理的服务订单，填写实付金额后，点击“完成服务”，即可完成该服务订单；如下图所示： 目 录 一应生活App员工端 一应生活App众包端 一应生活后台操作 一应生活App客户端 一应生活微信公众号 一应生活微信公众号 一应生活微信公众号（简介） 一应生活微信公众号（简介） 一应生活微信公众号服务于所有社区居民，是融洽邻里关系、构建幸福社区、传递最新社区资讯、提供便捷社区服务的重要渠道之一。 【主要功能】 邻里社交：创建话题圈，与邻居实现近距离互动，活跃邻里关系，增添社区生活的乐趣。 物业服务：了解社区最新资讯，为社区物业管理建议谏言，共同建设社区良好的生态环境。 一应商城：在线挑选商品和服务，不出家门即可享受一应便利店提供的便捷服务 一应生活微信公众号（简介） 一应生活微信公众号（前端） 一应生活微信公众号（前端） 一应生活的“3”件事 一应生活微信公众号（前端） 首先，用户成功关注“一应生活”微信公众号后，须绑定所在小区，方可享受自由发帖、了解物业讯息、在线购物的功能。 绑定小区的步骤如下： 首次关注后，点击导航中的蓝色字体“绑定小区”，输入小区名-点击 搜索-点击小区名进行绑定。 一应生活微信公众号（前端） 邻里社交 平台官方圈 1、可供所有用户查看帖子 2、可供绑定小区的用户查看并回复帖子 自定义圈 1、绑定该小区的用户可查看并回复本小区的自定义圈子的所有内容 一级导航 二级导航 功能介绍 邻里社交 一应生活微信公众号（前端） 【平台官方圈】：有6个，分别是爱帮团、宠物圈、Baby圈、爱车圈、吃货圈、同乡会； 这6个圈是默认所有用户加入的 广场 官方圈子 自定义圈子 一应生活微信公众号（前端） 【邻里社交】界面 一应生活微信公众号（前端） 用户点击【邻里社交】，方可进入广场浏览本市小区居民所发的帖子，您也可对其进行评论、点赞； 当然，您也可以点击【新话题】，发表帖子，分享生活点滴。 一应生活微信公众号（前端） 社区服务 一应便利店 可供注册用户浏览及购买商品、服务、团购 物业服务 可供注册用户查看本小区物业的公告、投诉建议、费用查询、公共报修、街坊活动 便民信息 可供注册用户查看小区周边的公共服务信息 一级导航 二级导航 功能介绍