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市场调查课件 覃常员小资料7.docVIP

市场调查课件 覃常员小资料7.doc

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    小资料 打电话应有的风度 1、我问他，先用“请” 2、他问我，我先说“好的” 3、他同意，我说“谢谢” 4、他不同意，我说“对不起” 5、少讲“我”免得人家说你自大 6、多说“您”表示对别人的关心 7、答应时，要干脆 8、拒绝时请委婉 9、把握语气语调 10、说话有表情 11、需要临时找资料时，先给对方致歉，说你需要离开一下的理由和所需时间，并且在约定的时间内，尽快地赶回，并向对方说：“对不起，让您久等了” 可让对方先挂上电话，约好时间，自己再重拨过去，这样可节约一定的费用。

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