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模块一 营销环境 任务一：认识营销环境 1．2　微观环境分析 相关知识 公 众 供 应 商 顾 客 营 销 中 介 竞 争 者 企 业 微观环境的构成因素 任务一：认识营销环境 1．2　微观环境分析 1．2．1　企业内部环境 绝不能认为营销仅是营销部门的事，没有企业内部各方面的协调配合与支持，营销工作寸步难行 。 树立全员市场营销观念，企业内部各部门之间通过有效协作与沟通，开展内部营销，使营销工作真正落到实处，共同服务于顾客。 相关知识 任务一：认识营销环境 1．2　微观环境分析 1．2．2 供应商 供应商提供资源的价格、品种以及交货期，直接制约着公司产品的成本、利润、销售量及生产进度安排。 选择供应商的具体方法：一是进行供应商等级分类 二是避免资源来源单一化 三是尝试“后向一体化” 相关知识 任务一：认识营销环境 1．2　微观环境分析 1．2．3 营销中介 中间商 代理商：代销，收佣金 经销商：买断商品进行自主销售 物流机构  确保企业营销渠道中的物流畅通无阻，为企业创造 时间和空间效益 营销服务机构  提供专业服务的各类调研公司、广告公司、传媒公司、咨询公司等 金融机构  提供信贷和资金融通的各类金融中间机构，如银行、保险公司、信托投资公司等 相关知识 任务一：认识营销环境 1．2　微观环境分析 1．2．4　顾客 企业营销者通常把顾客群称为目标市场，并按其购买目的不同划分为： 消费者市场 生产者市场 中间商市场 政府市场 国际市场 相关知识 任务一：认识营销环境 1．2　微观环境分析 1．2．5　竞争者 如果要在竞争中成功，企业就必须在满足消费者欲望和需求方面比竞争对手强。因此企业首先要识别各种不同的竞争者，并采取不同的竞争对策。 企业面临着四种不同层次的竞争者: 1．欲望竞争者(当前不同消费欲望的不同产品提供者 )2．平行竞争者(同种需求的不同产品提供者 )3．产品形式竞争者(同种需求的同类产品不同规格型号的产品提供者 ) 4．品牌竞争者 (同种需求的同种产品不同品牌的产品提供者 ) 相关知识 任务一：认识营销环境 1．2　微观环境分析 1．2．6　公众 企业在公众中的良好形象是企业的无形资产 。 一个企业所面临的公众主要有以下几种类型 : 政府公众 媒体公众 融资公众 社团公众 社区公众 一般公众 内部公众 相关知识 任务二：营销环境分析与对策 任务引入 通过几天的资料收集和整理，刘刚对市场环境有了初步的了解，认识到任何一个企业都是在一定的宏观环境和微观环境的共同作用下进行生产和经营活动的，因此不可避免地受到市场环境的制约和影响，但向杜经理作汇报时，不应只限于对市场环境状况的简单陈述呀？应该怎样作分析呢？喜欢琢磨的刘刚陷入了沉思中。 任务二：营销环境分析与对策 任务分析 营销活动要以环境为依据，对宏观环境和微观环境因素的逐一分析，是为了使企业把握营销环境的发展变化趋势，做到主动出击，有的放矢。这就要运用“矩阵分析法”或“SWOT分析法”，对企业面临的具体环境中潜在的机会和风险、企业的优势和劣势作分析，利用环境机会，避免环境威胁，在竞争激烈的市场上争取一席之地。企业要主动地适应环境，而且要通过营销努力去影响环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。 任务二：营销环境分析与对策 相关知识 2.1　营销环境分析的目的与原则 动态分析与静态分析相结合的原则 长期分析与近期分析相结合的原则 环境威胁，是指环境中某些因素的变化给企业营销造成或可能造成的压力或危害。 环境机会，是指环境中某些因素的变化给企业营销带来或可能带来的有利条件和市场机会。 任务二：营销环境分析与对策 相关知识 2.2　营销环境分析的方法 矩阵分析法 SWOT分析法 学习目标 任务选择 思考练习 内容小结 1．理解营销环境和企业营销行为的关系 学习目标 2．掌握微观环境的构成要素及对营销行为的影响巧。 3．掌握宏观环境的构成要素及对营销行为的影响 4．了解企业分析和评价营销环境的基本方法 知识点 能对特定企业环境进行SWOT分析。 能把握分析环境的基本方法。 能在具体营销活动中准确判断竞争对手，并初步制定营销竞争策略。 学习目标 技能点 模块一 营销环境 任 务 选 择 任务一 任务二 认识营销环境 营销环境分析与对策 任务一：认识营销环境 任务引入 今天是刘刚进入卓立公司工作的第一天，作为一名刚毕业的大学生，在就业形势如此严峻的今天，能在C市知名服装企业谋得一份工作十分不易，刘刚很珍惜这份工作，早上8：30分