课件：人力资源管理培训与开发工商管理级二.ppt

培训与开发真题解析 单项选择题： 56、( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据．将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。 2007年5月 (A)面谈法 (B)工作任务分析法 (c)观察法 (D)重点团队分析法 57、( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。 (A)全面任务分析模型 (B)循环评估模型(c)绩效差距分析模型 (D)阶段评估模型 56、人员培训活动的起点是( )。 2007年11月试题 (A)培训目标的确定 (B)培训计划的确定(C)培训师资的选定 (D)培训需求的确定 (B)工作任务分析法 (D)培训需求的确定 (B)循环评估模型 培训与开发真题解析 多项选择题 2007年11月 106、培训需求分析是( )的前提。 (A)确定培训目标 (B)进行培训评估(C)设计培训计划 (D)培训经费预算 (E)有效实施培训 107、根据培训阶段的不同，培训需求分析可以分为( )。 (A)长期培训需求分析 (B)目前培训需求分析(C)中期培训需求分析 (D)未来培训需求分析 (E)短期培训需求分析 109、( )属于培训需求分析模型。 (A)循环评估模型 (B)绩效差距分析模型(C)全面性任务分析模型 (D)薪酬差距分析模型(E)前瞻性培训需求分析模型 (A)确定培训目标 (C)设计培训计划 (D)培训经费预算 (B)目前培训需求分析 (D)未来培训需求分析 (A)循环评估模型 (B)绩效差距分析模型 (C)全面性任务分析模型 (E)前瞻性培训需求分析模型 培训与开发真题解析 06、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( )· 2007年5月 (A)培训什么 (B)培训方法(C)为什么耍培训 (D)培训方式(E)谁最需要培训 107、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为( ). (A)业务部门培训需求分析 (B)新员工的培训需求分析 (C)管理部门培训需求分析 (D)在职员工培训需求分析 (E)设计部门培训需求分析 108、观察法比较适台于收集( )的培训需求信息· (A)技术工作人员 (B)生产作业人员(C)管理工作人员 (D)销售工作人员 (E)服务工作人员 109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意( )。 (A)语言简洁 (B)问卷问题清楚明了(C)多采用主观问题方式 (D)问卷填写者须署名(E)问题后应留填写意见的足够空间 (A)培训什么 (C)为什么耍培训 (E)谁最需要培训 (B)新员工的培训需求分析 (D)在职员工培训需求分析 (B)生产作业人员 (E)服务工作人员 (A)语言简洁 (B)问卷问题清楚明了 (E)问题后应留填写意见的足够空间 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * * * * * 绩效差距分析方法 绩效描述 绩效目标 存在问题 解决措施 培训1 培训2 培训3 第一步 一、问题说明 二、造成问题的原因 问题分析工作单 1 1. 2. 3. 2 1. 2. 3. 3 1. 2. 3. 第二步 一、行动（做什么） 二、理由（为何要采取此行动） 三、活动步骤（怎样做） 工作计划工作单 培训 管理 人员素质 其他 * * 培训需求分析模型之三绩效差距分析模型 确认绩效偏差 成本/价值分析 认定是“能不能”或“肯不肯”的问题： 知道该做些什么吗？ 如果肯做的话，能做吗？ 如果能做的话，肯尽心去做吗？ 不能做 不肯做 激励员工 确定标准 培训 离职或解雇 绩效差距 分析模型 满意的工作绩效 为工作调动做准备 适应变化的工作要求 为晋升做准备 预期的工作技能要求 不充分的员工技能 充分的员工技能 培训解决方案 非培训解决方案 2.4.4 前瞻性培训需求分析模型 实施培训需求调查应注意问题 了解受训员工的现状 寻找受训员工存在的问题 确定受训员工期望能够达到的培训效果 注意个别需求与普遍需求之间的关系 【注意事项1】 培训需求分析存在的问题 忽视企业战略发展 过分强调员工个人培训需求 未找到真正的培训需求 【注意事项2】 多渠道了解员工的培训需求 培 训 需 求 工作内容、工作环境变化 人员变化 绩效低下 组织调整 产生培训需求的原因： 员工本人 上级 下级 人力资源部 同事 项目专家 客户 培训需求的确定者： 2.5 培训需求分析的内容 ( 一）层次分析 （二）对象分析 （三）阶段分析 2.5.1 培训需求的层次分析 战略层次 组织层次 个人层次 外部环境 组织条件 人员变动 是否需 要培训 培训实施 组织目标 组织效率 组织资源 组织文化 工作任