课件：人力资源管理师二级三培训与开发.pptVIP

THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 注意事项 一、课程内容选择的基本要求（3点） 相关性 有效性 价值性 二、课程内容制作应注意的问题（教材（6条） 1、教材内容不能太多、太杂 2、培训师讲授、表达的内容，教材不需重复 3、教材以强化认知为重要功能 4、将课外阅读（教参）与教材区分 5、教材应按统一格式制作 6、用制作单进行控制与核对 三、不同企业不同发展阶段采取不同的培训内容 创业期——公关、客户沟通 发展期——管理能力、知识、观念、技能 成熟期——建设企业文化 第四单元：企业培训资源的开发 知识要求 一、培训中的印刷材料（5种） 工作任务表 岗位指南 学员手册 培训者指南 测验试卷 二、培训教师的来源 1、外部 优点（5） 缺点（4） 途径（5） 2、内部 优点（4） 缺点（3） 能力要求 一、设计合适的培训手段（4） 应考虑的问题： 课程的内容与培训方法 学员的差异性 学员的兴趣及动力 评估手段的可行性 二、开发培训教材的方法（5） 符合实际需要 资料包的使用 善用活教材 充分利用信息资源 设计视听教材 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 三、教师选配的十大标准 具备专业理论知识 有实际经验 有授课经验及技巧 熟练运用教材及工具 良好的沟通及交流能力 引导自学的能力 善于在课堂上发现并解决问题 积累案例与资料 掌握前沿问题 有培训热情及教学愿望 第五单元：管理人员的培训设计 知识要求 一、管理人员的层次等级 高、中、基层 二、管理人员技能组合 专业技能、人际关系、理念技能 能力要求 一、管理人员的一般培训（4） 知识补充与更新 技能开发 转变观念 思维技巧 二、高管人员的培训 培训方式 接班人的教育培训 三、中层的培训 目标 内容 四、基层管理人员的培训 管理知识 管理工作的实施 五、管理技能开发的基本模式（培训方式：9种） 在职开发 替补训练（优缺点） 短期学习 轮流任职计划 决策模拟训练 决策竞赛 角色扮演 敏感性训练 跨文化管理训练 第二节：企业员工培训效果的评估 第一单元：培训评估系统的设计 知识要求： 一、培训效果与培训评估的含义 二、培训效果评估的作用和内容 培训前的评估 培训中的评估 培训后的评估 三、培训效果评估的形式 1、正式评估与非正式评估 非正式评估：依据主观判断 正式评估：用于决策依据、说明效果时 2、建设性评估和总结性评估 建设性评估：培训过程中 以改进为目的 非正式的主观评估 总结性评估：结束时 对培训有效性的评估 知识的客观的 能力要求 培训评估的步骤 1、做出评估决定 2、制定计划 3、收集整理和分析数据 4、培训项目成本收益分析 5、撰写培训评估报告 6、及时反馈评估结果 第二单元：培训评估标准的确立 知识要求： 一、评估培训结果的标准 认知成果 技能成果 情感成果 绩效成果 投资回报率 二、培训结果的层次体系 反应评估 学习评估 行为评估 结果评估 反应评估 学习评估 行为评估 结果评估 测量的是受训者对培训的主观感觉或满意度 主要测量学员对培训内容、技巧、概念的掌握和吸收程度， 关注受训者培训后的行为改变是否因培训而改变 衡量培训给公司的业绩带来的影响 问卷调查 面谈观察 综合座谈 绩效治标、生产率 缺勤率、离职率 成本效益分析 组织气候分析 客户与市场调查 满意度调查 提问法 笔试法 口试法 模拟练习 角色扮演 报告、文章 问卷调查 行为观察 访谈 绩效评估