3、影响消费者行为的个人因素(上).pptVIP

引例：感官营销 心理学研究表明，在人所接受的全部信息当中，有83%源于视觉，11%来自听觉，其他6%分别来自嗅觉、触觉和味觉。 3.1.1 消费者的感觉 3.1.1 消费者的感觉 1）感觉的概念 所谓感觉，就是人脑对直接作用于感觉器官的刺激物的个别属性的反映。 2）感觉的种类 3.1.1 消费者的感觉 3）感觉的特性 （1）感受性 那种刚刚能引起感觉的最小刺激量，叫绝对感觉阈限。 能识别两个刺激之间的最小差别量，称为差别感觉阈限。 （2）适应性 刺激物对感觉器官持续作用，使感觉器官的敏感性发生变化的现象，叫做感觉的适应。 （3）对比性 差别阈限的测定小实验 在一个信封里放进一枚一元的硬币，另一个放两枚。你可以觉察到两个信封的重量差别吗？ 然后把两个信封分别放进两只同样的皮包，再拿起包。你现在能判断哪只包里有两枚硬币吗? 3.1.2 消费者的知觉 3.1.2 消费者的知觉 1）知觉的概念 知觉就是个体选择、组织和解释刺激，形成一种有意义的与外部世界相一致的心理画面的过程。 补充：感觉和知觉 　　　　 感觉　　　　　　　　知觉 区别 个别属性的反映 整体属性的反映 低级阶段 高级阶段 联系 都是属于认识过程的感性阶段 都是对事物的直接反