管理学 教学课件 ppt 作者 吕朝晖 主编 付锦峰 李淑勤 副主编第三章 决策.ppt

第三章 决 策 化学工业出版社 第三章 决 策 第一节 决策概述 第二节 决策的类型 第三节 决策过程 第四节 决策的影响因素 第五节 决策方法 第一节 决策概述 一、决策的定义 二、决策的原则 三、决策的依据 一、决策的定义 对决策概念基本有以下三种理解： 一是把决策看作是一个包括提出问题、确立目标、设计和选择方案的过程。这是广义的理解。 二是把决策看作是从几种备选的行动方案中作出最终抉择，是决策者的拍板定案。这是狭义的理解。 三是认为决策是对不确定条件下发生的偶发事件所做的处理决定。这类事件既无先例，又没有可遵循的规律，做出选择要冒一定的风险。这是对决策概念最狭义的理解。 决策的定义 1. 决策的含义 路易斯·古德曼和范特将决策定义为：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 第一，决策的主体是管理者。既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组； 第二，决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成； 第三，决策的目的是解决问题或利用机会。即决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。 决策的定义 2. 决策的构成要素 （1）决策者:可以是单独的个人或组织群体； （2）决策目标:决策行动所期望达到的成果和价值； （3）自然状态:不以决策者主观意志为转移的情况和条件； （4）备选方案:可供选择的各种可行方案； （5）决策后果:决策行动所引起的变化和后果； （6）决策准则:选择方案所依据的原则。 二、决策的原则 按照“经济人”的模式，人们在对各种可行方案进行评价和选择时，总是采用“最优化的原则”。即人们总是希望通过对各种可行方案进行比较，从中选择一个最好的方案作为可行的方案。 人们由于知识、经验、认识能力的限制，使得人们不可能找出所有可能的行动方案。即使人们有充分的能力来寻找所有可能的行动方案，人们由此所花费的时间和费用，也会使人们感到这样做是得不偿失的。 决策的原则 由于最优原则的条件很难具备，决策时贯彻所谓的最优原则就失去了其现实性。所以，就用决策的“满意原则”代替“最优的原则”。 所谓满意原则，就是寻找能使决策者感到满意的决策方案的原则。即对于各种决策方案，决策者不是去探索能实现最优效果的决策方案，而是如果有了能满足实现目标要求的方案就确定下来，不再继续进行其他探索活动。满意化原则是比最优化原则更为现实合理的决策原则。 三、决策的依据 管理者在决策时离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策的水平。这就要求管理者在决策前以及决策过程中，尽可能通过多种渠道收集信息，作为决策的依据。 1. 信息的采集 2. 信息的加工 3. 获取有用信息 第二节 决策的类型 决策涉及的范围比较广泛，且各有特点。依照不同的角度把决策分为以下几种类型。 一﹑战略决策和战术决策 1. 战略决策 战略决策是指有关组织今后发展方向的、长远性的、有关全局性的重大决策。战略决策一般由组织的最高管理层决定，故又称为高层决策。 2. 战术决策 战术决策又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。 二﹑程序化决策与非程序化决策 1. 程序化决策 程序化决策是指针对经常重复发生,能按规定的程序、处理方法和标准进行解决的决策。又称为常规决策、重复决策。 2. 非程序化决策 非程序化决策是针对那些不常发生的或例外的﹑非结构化问题而进行的决策。又称为非常规决策、不重复决策。 三﹑集体决策与个人决策 1. 个人决策 个人决策是指单个人在个人分工负责的范围内或在某些特殊情况下作出的决策。 2. 集体决策 集体决策是指多个人一起作出的决策。 一个人的能力、知识、经验和精力都是有限的，集体决策就是把众人的力量、智慧集中起来，取长补短，集思广益。 四﹑初