8.谈判的语言艺术(11.10).pptVIP

【谈判的语言艺术】 ——谈判技巧与实务第八讲 一位教徒问神父：“我可以在祈祷时吸烟吗？”他的请求遭到神父的严厉斥责。 另一位教徒又去问神父：“我可以在吸烟时祈祷吗？”他的请求得到了神父的允许，悠闲地抽起了烟。 这两个教徒发问的目的和内容完全相同，只是语言表达方式不同，但得到的结果却相反。由此看来，表达技巧高明才能赢得期望的效果。 要则一：提前想好要提的问题。在谈判前，提纲挈领地把一定需要提的问题列出来，以免忘记和妨碍谈判的自由发挥。 要则二：有目的地提问。任何提问要符合两个基本目标：①为了获得事实；②为了获得观点。 要则三：根据倾听者提问。提出的问题要符合倾听者的认知范围和知识背景，一定要使用倾听者能够理解的词语和句子。 要则四：提问要先一般后具体。具体问题是后续问题，是用来问清事实的，一般能帮助你得到最想要的信息。所以，很多新闻发布会和记者招待会中，主持人或发言人通常只允许一个记者提出一个问题，不允许他提出后续问题。 【提出高质量问题的要则】 要则五：问题要简洁明确。要对你的问题进行加工整理，并且一次提问只涉及一个话题，在对方回答完