2011终端管理培训-沟通技巧.pptVIP

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  • 2019-07-04 发布于江苏
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公开区 盲区 隐藏区 未知域 寻求反馈 给予反馈 1 在公开区的运用技巧: 他的信息他知道,别人也知道,这会给人什么样的感觉呢?善于交往的人、非常随和的人。这样的人容易赢得我们的信任,容易和他进行合作性的沟通。要想使你的公开区变大,就要多说,多询问,询问别人对你的意见和反馈。 这从另一个侧面告诉我们,多说、多问不仅是一种沟通技巧,同时也能赢得别人的信任如果想赢得别人的信任,就要多说,同时要多提问,寻求相互的了解和信任,因为信任是沟通的基础,有了基础,就不难建设高楼大厦。 2 在盲区的运用技巧 如果一个人的盲区最大,会是一个什么样的人?是一个不拘小节、夸夸其谈的人。他有很多不足之处,别人看的见,他却看不见。造成盲区太大的原因就是他说的太多,问的太少,他不去询问别人对他的反馈。所以在沟通中,你不仅要多说而且要多问,避免盲区过大的情况发生。 3 在隐藏区的运用技巧 如果一个人的隐藏区最大,那么关于他的信息,别人都不知道,只有他一个人知道。这是一个内心封闭的人或者说是个很神秘的人。这样的人我们对他的信任度是很低的。如果与这样的人沟通,那么合作的态度就会少一些。因为他很神秘、很封闭,往往会引起我们的防范心理。 为什么造成他的隐藏区最大?是因为他问的多,说的少。他不擅长于主动告诉别人。 4 在未知区的运用技巧 未知区大,就是关于他的信息,他和别

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