10《XX零售讲堂第十部分：店面带队伍》-2007-11.pptVIP

* 授课要点： 激励一般是指一个有机体在追求某些既定目标时的愿意程度。它含有激发动机、鼓动行为、形成动力的意义。 罗伯特·塔克（《政治领导论》的作者）说：“强迫手段能够带来的只是对命令的被动的服从而已，只有当人们真正地被说服了，认识到政策的正确性，他们才会主动地、全力以赴地支持。”而“被动的服从”去实施决策目标，只能是低效，甚至零效、负效，只有“主动地支持”，才能发挥人的主动性、创造性，获得高效益。 我们这里主要介绍一些激励的手段和激励技巧。 * 使用枚举的方式。 你最希望的3种激励方式是什么？ 大家说得最多的“钱” 归纳起来有两类，物质激励和精神激励。 * 结论：物质激励是极其有限的，更多的是精神激励的方法。 * 授课要点： 激励操作的具体形式是多种多样的，然而就其内容来说，都可归纳到精神激励和物质激励这两大系统中。精神激励是采用精神鼓励的手段调动人们的积极性，物质激励是采用物质鼓励的手段调动人们的积极性。二者有机结合，就构成了激励的完整内容。精神激励需要借助一定的物质载体，而物质激励则必须包含一定的思想内容。在现实生活中，人们得到的奖状、奖章等精神鼓励就是直接借助物质形式体现的。而得到的奖金、奖品等物质鼓励则意味着组织和社会对其成绩的承认，本身就含有精神价值。这两者好比车之两轮，鸟之两翼，缺一不可。只有善于把它们结合起来才能有效地发挥激励操作的作用。 授课要点： 精神激励的