管理学 教学课件 ppt 作者 吕朝晖 主编 付锦峰 李淑勤 副主编第十章 激励.ppt

第十章 激 励 化学工业出版社 第十章 激 励 第一节 激励的概念 第二节 激励理论 第三节 激励方式 第一节 激励的概念 一、人的行为与激励 二、需要的特征 三、关于人性的假设 一、人的行为与激励 1. 行为的一般心理过程 行为是指人所表现出的各种动作的总称，是人与环境之间的交互作用。 人的行为无论简单还是复杂、精神还是肉体的，都是在某种内部动力的推动下进行的。这种推动人们开展活动，并使行为朝向某一目标的内部动力，就是人的行为的动机。 动机是指引起和维持个体行为，并使行为朝向某一目标的内在心理过程或内部动力。 人的行为与激励 动机产生于人的需要，并由需要发展而来，动机是如何寻找有效途径以满足需要的心理过程。 需要是个体在生理上和心理上的某种失衡状态。需要在实质上是一种心理状态，是人在某种有用而重要或必不可少的事物匮乏、丧失时内心的一种主观感受。需要的内容十分丰富，既有精神方面的，也有物质的。 人的行为与激励 2. 激励 激励是指激发人的动机和内在动力，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。 行为科学通过对人的行为的研究，认为在组织活动中，人们的行为是由特定的动机引起的，而人的动机是根源于人的内在需要的。正是这种对满足需要的不断追求，对人的行为产生连续的刺激。作为管理手段的激励，就是利用人的需要的客观性和满足需要的规律性的活动。 二、需要的特征 1. 需要的多样性 2. 需要的层次性 3. 需要的潜在性 4. 需要的可变性 三、关于人性的假设 行为科学认为，管理者管理方式的不同，源于对人性，即人的本质持有不同的看法。管理者的人性观以及他对被管理者人性的基本认识，决定着他将追求的目标、为实现目标可能采取的行为、对被管理者采取的基本态度和管理方式。 关于人性假设的理论，主要有以下四种观点。 关于人性的假设 1. “经济人”假设 （1）一般人都生性懒惰，只有有可能，就会逃避工作。 （2）一般人宁愿受指挥，不愿负责任，宁愿被人领导。 （3）人生来就以自我为中心，漠视组织的要求；并且易于受骗，受人煽动。 （4）一般人天生都安于现状，反对变革。 关于人性的假设 2. “自我实现人”假设 （1）人们并非天生就厌恶工作，人们运用体力和脑力工作，就像游戏和休息一样自然，工作对人来说是一种满足。 （2）控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段，人们对自己参与的目标能实现自我指导和控制，以完成任务。 （3）最有意义的报酬是自我意识和自我实现的满足，这种满足可能是为了达到组织目标而进行努力的直接结果。 （4）一般人在恰当条件下，不但能接受，而且会追求责任。 关于人性的假设 3. “社会人”假设 “社会人”假设是由行为科学的创始人和早期代表人物梅奧通过霍桑试验提出来的。 梅奧认为，人是“社会人”，影响工人积极性的因素除了金钱、物质外，还有社会和心理的因素，包括人们对友情、归属、交往、受人尊重等的追求。 人们在工作中形成的社会关系对工人的士气发挥着重大的影响，而工人的士气又直接影响生产效率的高低。 关于人性的假设 4. “复杂人”假设 （1）在现实生活中，不同的人有不同的需求结构。 （2）人们的需求是多种多样的，是各种需求、动机的综合体。 （3）不同的人对不同的组织或者组织的不同部门会有不同的需求。 （4）人的需求内容、需求结构会随着时间、地点、环境的变化而发生变化。 第二节 激励理论 一、马斯洛的需要层次理论 二、赫兹伯格的双因素理论 三、激励需要理论 四、ERG理论 五、期望理论 六、强化理论 七、公平理论 一、马斯洛的需要层次理论 亚伯拉罕·马斯洛是美国著名心理学家和行为科学家，创立了新型的人本主义心理学。1943年，在其所著的《人的动机理论》一文中，提出了需求（要）层次理论。 他按需要产生的先后顺序及其重要程度，将个人的需要分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、自尊（尊重）的需要以及自我实现的需要五个层次。 马斯洛的需要层次理论 1. 生理需要 即维持生命的需要，如对衣、食、住等基本生活条件的需求。在人的所有需要中，生理需要是最基本的、优