宋斌——艺术地沟通.pptVIP

石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。” 造成沟通不畅的原因 1角色差异引起双方沟通不畅 公务关系：公务态度 全体 血缘关系：亲子之爱 个体 2交往障碍引起双方沟通不畅 时间和空间上的障碍 3态度定势引起双方沟通不畅 教师：关注两极学生，忽视中等学生 家长：对我的孩子好才是真的好 4印象失真引起的双方沟通不畅 5教育观念上的分歧引起的双方沟通不畅 人才观、儿童观及合作观念 艺术地沟通：就是在互相尊重、互相理解的基础上，产生有效对话的过程。 艺术地沟通 沟通的十大忌讳及危害 1、歧视、专断、谄媚的态度 危害：不利于建立信任关系，直接影响沟通心态和效果。 2、讽刺、挖苦、恐吓的口吻 危害：引发家长的不良情绪，不利于理性、合作地面对问题 3、无礼的行为 沟通的十大忌讳及危害 4、话语霸权 不给家长话语权；随意打断家长；不加分析就提出解决方案，制造“美丽的泡影”。 危害：直接影响获取信息，从而不能制定有效的处理方案。 5、思维散乱 危害：影响专业形象，不利于建立信任关系。 沟通的十大忌讳及危害 6、失去控制 失去情绪控制、失去时间控制 危害：可能会导致关系对立，使沟通陷于被动；迷失沟通的主旨，影响正常工作。 建议：开始说话时，就说明问题，并交待沟通时间，寻求家长的谅解。 7、命令家长 危害：不尊重家长，影响信任关系的建立；主观意见也不利于解决孩子的问题。 沟通的十大忌讳及危害 8、推卸责任 危害：非合作的态度，影响信任关系的建立；影响沟通的进程。 9、评价家长 危害：损害家长的尊严，不利于建立信任关系。 10、宣判“死刑” 危害：给孩子判“死刑”也就是给沟通判“死刑”。 附：教师如何与家长沟通？向你推荐10句用语 1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就会更大． 2.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他． 3.您有什么事情需要老师做吗？ 4.您有特别需要我们帮助的事情吗？ 5.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧． 6.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好． 7.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的． 8.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油． 9.谢谢您的理解，这是我们应该做的． 10.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他． 方式方法：尊重、理解 选择时机 报喜电话：晚上七八点钟（全家人其乐融融之时） 报忧电话：白天（回避孩子，留下家长冷思考的时间） 临时沟通：午饭、晚饭前后（容易控制沟通时长） 宋斌 2013年10月 艺术地沟通 成功始于合作； 合作始于信任； 信任始于理解； 理解始于沟通。 ▲体会家长的感受 校长带领老师们做了一个模拟练习：两个老师一组，一个扮演班主任，另一个扮演家长。“班主任”向“家长”抱怨他的孩子有多么不好，一直投诉了2分钟。当问起扮演家长的老师们感受时，有的说： “这个老师真没水平，对我孩子的问题根本没有看到位，说不到点子上。我心理真看不起他。” “我孩子在学校课堂作业没有完成，你也找我们家长，那我们把孩子送到学校，老师是做什么的？” “我听了老师的告状，觉得很绝望，我觉得这个孩子简直无药可救了。” “我真是气死了，孩子太不努力，太不用功了，回家后要好好教训他一顿。” 1 对“溺爱型”家长要重事实引导 2 对“放任型”家长要重说服 3 对“打骂型”家长要重劝告 4 对“隔代”家长要重包容 角色意识 读文章应当具有作者意识； 写文章应当具有读者意识； 家长未必具有教师意识； 教师必须具有家长意识。