工作分解结构(WBS)分析.pptVIP

Sep.-Nov. 2004 Copyright reserved Tommy_Tao@copyright reserved 工作分解结构(WBS)的意义 项目的工作分解结构就是把项目整体分解成较小的、易于管理和控制的若干子项目或工作单元的过程，直到可交付成果定义得足够详细、足以支持项目将来的活动，如资源需求计划、工期估计、成本估计、人员安排、跟踪控制等。通过工作分解，更加详细和具体地确定了项目的全部范围，也标示了项目管理活动的努力方向。 工作分解结构(WBS)的意义 工作分解结构是项目计划的基础性文件，其作用是把项目目标 分解成更具体、明确、便于考核和管理的工作可交付物。 工作分解结构也是项目沟通、项目计划、组织设计、项目实施与监控和项目完工的依据。 WBS是项目管理众多技术中最有价值的工具之一，它给予了人们解决复杂问题的清晰思路——解剖麻雀，然后各个击破。 WBS 在项目管理中的主要作用 它是项目干系人之间沟通的基础性文件。 项目干系人常常容易对项目范围等产生不同的理解，一个合理的工作分解结构可以为他们提供一个良好的沟通基础。 它是编制项目进度计划、成本计划、质量计划的基础。一个项目的进度、成本和质量都应该层层落实在工作分解结构的每个要素上。尤其它是制定项目预算的基本工具。 它也是进行项目实施和监控的重要依据。 它更是考核项目是否完工的依据。 为什么要进行工作分解？ 将项目所要求做的工作清楚地展示出来，而不至于漏掉重要的事情； 使项目执行者明确具体的任务及其关联关系，做到胸有成竹； 容易对分解出的活动作出时间估计和成本估算。便于制定较完善的项目计划； 通过项目分解，可以确定完成项目所需的技术，人力资源和其它资源。 有利于职责界定，便于各方面的沟通； 使项目团队成员更清楚地理解任务的性质及其努力方向； 便于跟踪、控制和反馈。 如何进行工作分解？ 按照项目实施的顺序分。 如ISO9000质量体系认证，按其实施的顺序分为体系策划、贯标培训、编写体系文件、内审员培训、内审、管理评审、终审几大块； 按照项目可交付成果分，例如，软件开发项目，可分为程序、用户手册、培训教材； 按照产品的结构分，例如，在汽车开发项目中，可根据汽车的结构分为底盘、发动机、车身、内装饰、电控系统等； 按照组织的职责分，如一个项目中市场部负责前期调查以及可行性分析、工程部负责设计开发、采购部负责供应商选取与材料采购，生产部负责样品制作、质量部负责产品测试和质量控制等。 分解形式 通常有两种比较通用的形式：一种类似于组织机构图的图形方式，只不过方框中的内容表示活动，而非人名或职务； 另一种使任务清单式的直线排列方式，从上往下排列，上面一层是大任务， 下面是完成大任务的具体活动，更详细的工作内容。 建立正确的WBS的五步骤 先问：需要干什么？比如打扫房间 再问：打扫房间需要做什么？需要清扫地板、收拾家具、擦窗户、清理垃圾。 接着问：每项任务如何做？用墩布擦地板、用清洁剂清洁家具、用肥皂水清洗窗户。这些是完成任务的活动； 然后问：怎样才能完成这些活动？用墩布擦地板是需要取墩布、湿润墩布、擦地板、洗墩布等一系列的子活动， 它们实际上就是用墩布擦地板这项活动的工作包； 最后问：这样分解是否正确和完整？有没有遗漏的任务? 每项任务是否可以很容易地分配责任和角色？每项任务需要的资源是否很容易确定？每项任务的工期是否很容易估计？每项任务完成的衡量标准是否十分清楚？如果答案是否定的，就需要进一步地修改和分解。 WBS 有具体标准和要求吗？ 对同一个项目、不同的人往往可以编出不同的工作分解结构。 工作分解结构的每一个分支并不一定要分解到相同的层次。可以根据具体情况，有些可以分解到3层，有些可以分解到4层或5层。 无论层次多少，我们把最底层的要素统称为“工作单元”。(Work element) 什么是一个较好的工作分解结构？ 各要素（工作成果）的完成情况（现状）应该是可以量化衡量的； 各要素必须具有明确的开始和结束时间； 完成各工作成果需要进行相对独立的工作活动； 各要素的时间和成本可以比较方便地加以估算； 各要素可以指定由特定的团队成员来负责； 各要素可以从下至上逐层汇总，下一层的各要素之合必须要等于它们所属的上一层的汇总要素。 究竟是按何种思路进行分解呢？ 以” 工作成果” ( 可交付物）来编制的工作分解结构就是“成果导向”分解法。 以完成工作成果所需要的活动，就是“活动导向” 分解法。（按项目的不同阶段分解）。 两种方法各有优势，现在有人愿意把两种方法结合起来用，即：工作分解结构的较高层次以成果为导向，较低层次以活动为导向。 WBS 完成时常见的问题 自己想当然地在工作分解结构中加进一些在项目范围描述中没有提及的工作内容。