课件：全面质量管理Chaer.ppt

Copyright ? 滄海書局 * Copyright ? 滄海書局 * Copyright ? 滄海書局 * Copyright ? 滄海書局 * Copyright ? 滄海書局 * 確認效果 過程評量 專案評量 行為改變評量 品質損失函數 Copyright ? 滄海書局 * Copyright ? 滄海書局 * Copyright ? 滄海書局 * THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 Copyright ? 滄海書局 * Copyright ? 滄海書局 * Copyright ? 滄海書局 * Copyright ? 滄海書局 * Copyright ? 滄海書局 * 使用逐步思考的方法從事過程改進 (創新) 有些時候「改善」是無能為力的。例如，電腦鍵盤上英文字母的排列方式是繼承英文打字機鍵盤上英文字母的排列方式而來，西方人非常「理所當然」的接受，然而根據人因工程 (human factor engineering) 專家的研究，發現那並不是最有效率的安排方式，一種符合人因工程的電腦鍵盤雖然對於工作效率會有幫助，但是卻不敵傳統的影響力，因為教師們當年都是學習使用傳統英文打字機的鍵盤，他們覺得那種鍵盤已經夠好，何必改弦更張？ Copyright ? 滄海書局 * Copyright ? 滄海書局 * 使用逐步思考的方法從事過程改進 (創新)(續)