医护关系和沟通技巧(1).pptVIP

医护关系和沟通技巧 医护关系存在的问题与原因 角色压力 护士和医生在医院工作中都有自己独特的角色功能，在各自的专业范畴内履行各自的工作职责。 医护关系存在的问题和原因 缺乏交流和理解 医生与护士是构成卫生人员的主要力量。各自的专业存在特殊性，加上现代化的专业飞速发展，日新月异，知识不断更新造成医护间的不理解。 医护关系存在的问题与原因 领导方面的原因 医生是医院的第一生产力。领导重视医疗，忽略护理现 象普遍存在。 医护沟通与配合的必要性 共同的工作目标需要医护沟通与配合 医护的服务对象相同，工作目标一致，为了使患者获得最佳医疗效果，医护有必要相互交互意见、反馈有关信息并密切配合与协调。 医生、护士在同一病室（区）工作，朝夕相处，医护沟通与配合又有着十分便利的条件。 医护沟通与配合的方法 医护沟通与配合的方法 时间上注意轻重缓急： 医护应该依据轻重缓急的原则进行沟通与交流。否则要么耽误临床工作要么引起对方反感。 医护沟通与配合的方法 场合上要注意内外有别： 为了注意影响，取信于患者，医护在交换意见或讨论有关问题时应选择好地址。对涉及病人隐私或有异议的诊断、检查、操作、收费等方面的问题，应注意谈话的场所。 医护沟通与配合的方法 人格上要相互尊重： 医生和护士都是医疗的主体，只有