CH1企业核心能力与人力资源管理.pptVIP

业精于勤 5人力资源与人力资源管理 人类可用于生产产品或提供服务的活力、知识和技能。——伯格 推动整个经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人的综合，包括数量和质量。——郑绍廉 三个层次: 基础层——人力资源 关键层——人才资源 核心层——智力资源 包含关系 健康的包含关系 人力资源的构成内容 5.2人力资源特征 HRM定义 HRM是依据组织和个人发展的需要，对组织中的人力资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总和。 HRD是指通过培训，提高组织成员的工作能力和工作绩效以符合组织需要的管理活动。 基本内容：（1）分析组织对人员能力发展的需求；（2）为满足这些需求而开展教育、训练、组织发展、提高工作生活质量等活动。 内涵在于发掘人的潜能和提高人的素质与能力，使事得其人，人尽其才，才尽其用。 HRD重视员工内在素质和潜能的提高，强调重视个人的个性特征，包括知识结构、观念、气质、能力等综合素质在组织目标和活动中得到发展。 HRM强调外在组织的需要，把人作为资源进行配置和使用。反映对全社会或一个企业的各阶层、各类型的从业人员以招工、录取、培训、使用、升迁、调动的全过程的管理。 （1）HR的价值有效性 核心HR是企业价值创造的主要因素。 HR能为企业持续性的赢得客户和市场。 忠诚客户标志：客户持续的购买、客户的相关购买、客户的推荐购买 HR其他价值：企业战