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学习课程：员工关系管理 单选题 1.员工满意度调查的最后一步是（ ） 回答：正确 A HR或第三方顾问分析并做出报告 B HR及管理人员与员工沟通调查结果 C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪 D 制定调查方案 2.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（ ） 回答：正确 A 要坚持及时处理原则 B 要坚持依法处理原则 C 要坚持公正原则 D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则 3.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%，到别人按照自身的理解将其转化为行动之后，只是其中的多少（ ） 回答：正确 A 80% B 60% C 40% D 20% 4.在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（ ） 回答：正确 A HR与管理人员同时与员工进行沟通 B 收集调查资料 C 管理人员和员工共同制定行动计划 D 取得管理层的支持 5.对员工关系管理的理解，错误的说法是（ ） 回答：正确 A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系 B 员工关系管理是人力资源部的职能之一 C 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果 D 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容 6.哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（ ） 回答：正确 A 人力资源部人员 B 部门经理 C 总经理 D 员工 7.在实施员工满意度调查的目的中，哪一