医疗质量与患者安全.ppt

. 使用口头医嘱或电话医嘱，对其限性要有正确的认识，突出抢救时的急需，而不是整个抢救过程和所有的抢救都需要，应尽量缩小口头医嘱或电话医嘱的使用范围和频率。 有效沟通不限于医嘱的传达与执行。还包括病人病情的交接，医疗安全信息的传达等等。 * * * * * * 鼓励医护人员主动报告不良事件，通过学习“错误”，提高对“错误”的识别能力和“免疫”能力。这是一种质量管理。自我学习型的上报制度。临床医务人员仍然对不良事件上报有抵触心理。 目前医务部质管科协同进行不良事件的归因分析，对分别属于医疗质量、护理质量、药事、信息设备设备、医德医风进行归类分析。并定期进行整改，提升医疗内涵质量。 * * 各部门对一些系统性的患者安全事件进行元防范，并进行演练。（精神病人住院预案演练、转运途中猝死的预案及演练等） * * * 质量改进 习惯了 形成文化 质量改进 习惯了 形成文化 落实重点 规范医嘱的下达 护理人员知晓医嘱的执行与澄清流程 明确非紧急抢救，不得下达口头医嘱 知晓口头医嘱的执行流程 明确患者转交接的情形（医疗组、科室、各班次之间等） 有规范的转交接流程，记录单，交接内容有针对性 使用有效的沟通模式 确保特殊情况下医务人员间的有效沟通（抢救病人时下达口头医嘱、接到电话通知危急值） 6、促进医务人员的有效的沟通 6、促进医务人员的有效的沟通 案例 地塞米松与呋塞米