旅游礼仪服务实训教程 教学课件 作者王琦 主编 16(233-259)P27 wf.docVIP

PAGE 50···康乐服务实训教程 PAGE 50 ··· PAGE 51··· STYLEREF 章 第十六章 STYLEREF 1级 章 接待人员礼仪实训 PAGE 51 ··· 第四篇 第四篇 会展服务礼仪实训 PAGE 258···旅游礼仪服务实训教程 PAGE 258 ··· PAGE 257··· STYLEREF 章 第十六章 STYLEREF 1级 章 接待人员礼仪实训 PAGE 257 ··· 第十六章 接待人员礼仪实训 本章实训安排表 实 训 项 目 实 训 内 容 学 时 数 实训项目1 接待人员的接站服务 1 实训项目2 接待人员安排看望与会见的服务 1 实训项目3 接待人员安排饮食的服务 1 实训项目4 接待人员安排住宿的服务 1 实训项目5 接待人员的文艺招待服务 1 实训项目6 接待人员组织参观、考察和游览的服务 1 本章实训学时合计 6 实训项目1 接待人员的接站服务礼仪 一、 实训目的 训练学生掌握在机场、火车站和码头的接站流程和接站礼仪，培养学生树立仪表仪容仪态意识和热情礼貌、细致周到的服务意识，掌握国际常用接待礼仪规范常识。 二、 实训要求 教师的讲解细致、全面，语速适当。学生仔细聆听、观看教师的讲解和示范。实训各环节紧凑、衔接，学生树立热情周到、一视同仁的接待态度和安全保卫