心理素质教材跟潜能培训.pptVIP

任何一个销售精英都必须经历一个从无知到有知、从生疏到熟练的过程，只要敢正视暂时的失败和挫折，并善于从中吸取经验教训，那么成功终会向你招手。 六 大 定 律 1、客户是一定可以搞定的。 树立积极的心态，集中力量解决。 客户一般没有主见，观念不清晰，可以被引导。 能来了解，就说明他有需求。 客户对所购买的商品不是很了解，缺乏专业知识。 客户心里是犹豫不决的。 害怕做出决定，要帮他做出决定。 我一定能搞定客户 条件：顽强的意志，必胜的信心。 3、客户所讲的不买的理由全是借口。 4、 客户所讲的任何缺点，都是微不足道、不值一提的；都不足以影响商品的品质和他生活的品质。 5、我项目的任何优点都足以影响客户的生活品质。 清晰有力的主打点+周全细致的辅助点+完善的服务=成交。 二、案例分析 1、入住时间晚（期房） 解决方法： 先让客户座下来，为自己争取谈话的时间。 座在客户的旁边，尽量不要形成对位面。 倾听与提问，了解真实理由。 分析与说服，尽量站在客户的角度上考虑问题。 说辞： 可以退房，但请你先讲一下对我们项目不满意的地方，好吗！ 您退的一点道理都没有！ 您在交钱时已经知道何时入住了吧？ 交钱前业务员就已经介绍清楚了吧？ 仪式只有一天，可婚姻生活却是一辈子，等待几个月又算的了什么！ 仓促选择的苦果，需要一辈子来承受，所以，等待几个月是非常明智的！ 买房是一辈子的事，而且，