心理学家教材授课---商议.pptVIP

心理学家的研究结果 内容提要 一、觉知你自己的沟通应对模式 二、沟通的本质 三、沟通的有效性 四、沟通的要素及练习 一、觉知自己的沟通应对模式 沟通模式 （一）不一致的沟通： 自己的真实感受、思想跟说出来的话、表达出来的行为不一致 1）讨好 3）超理智 沟通模式体验 讨好 指责 超理智 打岔 1/5 2 3 4 2 3 4 1/5 3 4 1/5 2 4 1/5 2 3 注意：必须坚持自己的模式，不受影响 沟通模式体验活动 4人小组： 沟通主题：国庆联欢会 带着问题体验： 1）哪些模式很自在、甚至擅长？ 2）哪些模式很不习惯、甚至很难做到？ 3）哪些模式你会讨厌，甚至无法面对？ 4）对自己有哪些新的发现和觉知？ 沟通模式 （二）一致的沟通： 即心口如一、真实地表达自己的 感受、想法 体验总结 没有单一的沟通模式 每个人都是多种模式的组合 觉知哪些模式给自己带来不理想的结果 一致的沟通最能让他人感觉真诚、产生信赖 案例：面对咆哮的上司 因时、因地、因人地有觉知地善用各种模式 二、沟通的本质 ------人与人的和谐相处 1、摒弃对错、集思广益 2、摒弃绝对化、寻求有效之道