2010-2011管理咨询讲稿第一篇咨询业概述.pptVIP

管理咨询 浙江工商大学财务与会计学院 第一篇 咨询业概述 第二篇 咨询工具与方法 第三篇 如何与客户沟通 第四篇 咨询操作过程 认真研读一本经典教材，掌握管理咨询的基本原理 指定教材：史璞，《管理咨询：理论、方法与实务》，机械工业出版社，2004 其他可参考书目： 1．刘继勇著，《管理咨询方法》，华夏出版社，2002 2．王璞主编，《财务管理咨询实务》，中信出版社，2004 3．杨世忠主编，《管理咨询：理论.实务.案例.习题》，首 都经济贸易大学出版社，2003 4．丁栋虹著，《管理咨询》，清华大学出版社，2006 5．杨胜雄，王飞，《财务管理咨询》，华夏出版社，2002 6．菲利普·萨德瑞著，《管理咨询：优绩通鉴》，中国标准 出版社，2001 7．拉塞尔，麦肯锡方法，华夏出版社，1997 8．西尔伯曼，咨询师的工具箱，机械工业出版社，2002 第一章 管理咨询概论 开学第一课：布置作业 一、你身边有什么财务方案需解决，整理成文，作为一个作业。 本期将总共布置5个小作业，每3-5人为一个团队共同完成其中的3个作业。 二、收集黄光裕事件的资料，写总结和体会 （二）咨询师素质（五好：德、智、体、美、劳） 德： 信誉、一看就是