公司公关策划案.docVIP

公司危机处理Pacific GasElectric 公司危机处理 Pacific GasElectric 策划人 策划人： 100104033 张茹莎 100104034 赖婷婷 100104035 胡维芳 100104036 魏媛 100104037 钟小华 100104038 郑静莲 前言 1993年，美国加州Hinkley发生了一起铬污染案件。Pacific GasElectric公司使用大型天然气压缩机来压缩天然气，而这些压缩机需要使用冷却塔来冷却。冷却水中含有六价铬 ，以防止机器生锈。这些水被直接存储于池塘中，严重污染地下水。2010年的一项调查表明，目前没有污染增加了当地癌症发病率的直接证据。六价铬在当地的水平为3.09ppb至1.19ppb，而美国加利福利亚的标准为0.06ppb。Pacific GasElectric公司的埃琳在一堆有关资产和债务的文件中很偶然地发现了一些十分可疑的医药单据，这引起了她的困惑和怀疑。埃琳和埃德在一家大型法律事务机构的帮助下，终于使污染事件得到了令人满意的赔偿，创造了美国历史上同类民事案件的赔偿金额之最，达3.33亿美元。 Pacific GasElectric公司面临的这一场巨大的公关危机。成败只在转瞬之间，如何做出正确的决策，