松山家商进修学校102学第2学期第1次段考商业概论试题卷.docVIP

松山家商進修學校102學年度第2學期第1次段考 商業概論 試題卷 頁碼：1/4 電腦閱卷 試卷回收 禁用計算機 班級 座號 姓名 配分：1-20題每題2分 21-60題每題1.5分 藝人蕭敬騰擔任教育部反毒代言人，塑造積極投入公益的形象。就行銷的角度而言，「擔任反毒代言人」屬於促銷活動策略中的 (A)廣告 (B)人員銷售 (C)銷售推廣 (D)公共關係 企業以工廠→批發商→零售商→消費者的方式推銷產品，屬於 (A)拉式策略 (B)推式策略 (C)傳式策略 (D)廣式策略 兒童飲料市場的大小與購買力可事先評估，表示該市場區隔具有(A)可衡量性 (B)可接近性 (C)足量性 (D)可行動性 某餐廳店推出「憑學生證 半價優惠」活動，這是採取何種訂價策略？(A)低價滲透法 (B)差別訂價法 (C)損益平衡點訂價法 (D)認知價值訂價法 3M公司以「六個標準差」及「新產品活力指數」兩項指標來評估員工的工作成果，並做為獎懲依據，這是遵循人力資源管理的(A)民主原則 (B)彈性原則 (C)發展原則 (D)績效原則 旅行社建立領隊導遊標準作業流程（SOP）提升整體服務品質，是基於觀光旅遊業服務的哪一項特性？ (A)不可分割性 (B)無形性 (C)無法儲存性 (D)易變性 花旗銀行理財專員透過電話向存款戶介紹理財產品，鼓勵存款戶進行投資。上述情形中，該銀行運用的促銷工具為(A)廣告 (B)人員銷售 (C)公共關係 (D)直效行銷 85度C咖啡店發現麵包的潛在市場足以讓公司獲利，因此設立了85度C麵包坊。請根據上述，判斷該公司分析了有效市場區隔的哪項條件？(A)足量性 (B)異質性 (C)可接近性 (D)可行動性 下列哪一種產品特性，較適合採取短通路策略？(A)配送容易 (B)潛在消費者數量多 (C)保存期限短 (D)專業性程度低 旅行社建立領隊導遊標準作業流程（SOP）提升整體服務品質，是基於觀光旅遊業服務的哪一項特性？(A)不可分割性 (B)無形性 (C)無法儲存性 (D)易變性 某旅行社針對不同目標客群推出「聯誼之旅」、「童歡旅遊」、「蜜月行程」等旅遊產品，由此可判斷，該旅行社所採取的行銷策略為(A)差異化行銷 (B)無差異行銷 (C)少量行銷 (D)集中式行銷 下列哪一項說明是產品生命週期成熟期的特徵？(A)競爭者很少 (B)銷售量快速成長，但未達最高點 (C)利潤增加率最高 (D)企業的行銷目標在於維持市場占率 女生購買化妝品並不是為了那動人的顏色，而是在購買一股對美麗容顏的憧憬和希望。上述情形屬於化妝品的哪一個產品層次？(A)核心產品 (B)有形產品 (C)引申產品 (D)潛在產品 一群學生為了解民眾購買iPad的行為，設計了一份問卷，其中受訪者的個人基本資料包括性別與年齡。請問「性別」與「年齡」是屬於(A)地理變數 (B)人口統計變數 (C)心理變數 (D)行為變數 餐廳業者發現過年期間愈來愈多家庭沒有時間準備年菜，因此推出「精緻年菜宅配到府」服務，請問上述情形屬於哪一種行銷管理的觀念？ (A)銷售導向 (B)產品導向 (C)行銷導向 (D)社會行銷導向 蘭奇到賈伯斯手機行購買智慧型手機時，發現手機收訊不良，立刻提出抱怨。請問該手機行在處理蘭奇的抱怨時，下列何種做法最不適當？(A)安撫顧客務必忍耐，退一步海闊天空 (B)耐心傾聽並紀錄抱怨要點 (C)以誠懇的態度迅速處理問題 (D)適度提出合理的補償 企業為了避免人員異動的損失，在勞工意識高漲的今日，哪一項工作已成為人力資源管理的重點？(A)選才 (B)留才 (C)用才 (D)育才 下列敘述何者錯誤？(A)良好的人力資源管理可激發員工的工作潛能 (B)民主原則是指逐級授權、分層負責 (C)充分運用人才，使員工發揮所長，就是懂得選才的道理 (D)以科學方法應用於人事管理上可提高員工的工作效率 著重運用商標與美化包裝、增加廣告預算、擴編推銷人員或加強配銷通路，以增加銷售量的方法，是屬於何種行銷管理觀念？(A)產品導向 (B)生產導向 (C)行銷導向 (D)銷售導向 企業必須有足夠的資源來開發其所選定的次級市場，這符合有效市場區隔條件的(A)可衡量性 (B)可接近性 (C)足量性 (D)可行動性 下列行銷觀念演進的先後順序，何者正確？ (A)生產觀念→產品觀念→行銷觀念→銷售觀念→社會行銷觀念 (B)生產觀念→產品觀念→銷售觀念