小玩具变发光体网路相簿无名小站.ppt

* 適用之教學領域 【網路行銷、行銷管理】 主題: 顧客關係管理 網路收視率調查 市佔率之算法 顧客導向之產品開發 Web2.0 【電子商務、高科技行銷】 主題: 網路產品商業化的過程 電子商務企業的發展 網路外部化效應 電子商務全球化之策略 電子商務倫理與道德問題 網路行銷溝通效果衡量 I1=知覺效率指標(Awareness Efficiency) I2=吸引力效率指標(Attractability Efficiency) I3=接觸率效率指標(Contact Efficiency) I4=交談效率指標(Conversion Efficiency) I5=留存效率指標(Retention Efficiency) I1=Q1/Q0 I2=Q2/Q1 I3=Q3/A2 I4=Q4/Q3 I5=Q5/Q4 Q0=Surfers 瀏覽者人數 Q1=Aware Surfers知曉瀏覽者人數 Q2=Hits被吸引上網人數 Q3=Active Visitors積極訪客人數 Q4=Purchases購買人數 Q5=Repurchases重覆購買人數 第一步驟定義六種瀏覽者對網站行為的變數 Q0=Surfers 瀏覽者人數=是指上網的人口 Q1=Aware Surfers知曉瀏覽者人數= 是指上網的人口中知道或聽過該網站的人數 Q2=Hits被吸引上網人數=是指上網的人口中知道或聽過該網站且造訪過該網站的人數 Q3=Active Visitors積極訪客人數 =不僅造訪過而且深入瀏覽該網站的人數 (例如: 留言、加入會員加入討論等) Q4=Purchases購買人數=不僅深入瀏覽該網站且與該網站有交易發生的人數 Q5=Repurchases重覆購買人數 =重覆與該網站有交易發生的人數 第二步驟 定義五種網路行銷溝通效果的指標 I1 =知覺效率指標(Awareness Efficiency) =Q1/Q0 =上網人口當中知道或聽過該網站的比例 I2 =吸引力效率指標(Attractability Efficiency) =Q2/Q1 =知道或聽過該網站的人口當中造訪過該網站的比例 I3=接觸率效率指標(Contact Efficiency) =Q3/Q2 =造訪過該網站的人口當中比例有進行深入瀏覽該網站的比例 I4=轉換效率指標(Conversion Efficiency) =Q4/Q3 =進行深入瀏覽該網站的人口當中有交易發生的比例 I5=留存效率指標(Retention Efficiency) =Q5/Q4 =與該網站有交易發生的人口當中有重覆購買的比例 第三步驟，診斷與評估 指標不佳的原因 如何改善 I1 =知覺效率指標(Awareness Efficiency) 網站知名度不夠 透過網路與其他媒體加強網站品牌知名度 I2 =吸引力效率指標(Attractability Efficiency) 缺乏誘因驅使網友第一次造訪網站 提供首次上網的獎勵 I3=接觸率效率指標(Contact Efficiency) 網站內容與設計不符合網友的需求與喜好 加強網站內容與界面設計以滿足網友對上網的需求 I4=轉換效率指標(Conversion Efficiency) 網路交易的問題 加強網站品牌信賴感與提高物流的效率 I5=留存效率指標(Retention Efficiency) 整體服務滿意度低 提昇網路資訊與服務的滿意度 * The End andQ A * 網友在每100次連線使用web，就會連上目的網站 * 第三章 寬頻、固網、網路儲存市場 從雅虎奇摩收購無名小站看 網路公司商業化的過程 淡江大學企管系副教授 曹修源 jodytsao@.tw * 目錄 個案背景說明 個案主要問題及教學建議 個案適用之教學領域、課程、主題 個案背景說明 * 無名小站的簡介 1999年:交大校園發跡的BBS站(由簡志宇等六人創立) 2003年:經營網路相簿及部落格 2004年11月:系統大當機之後開始思考商業化的問題 2005年3月:正式成立「無名小站股份有限公司」透過網路廣告費 及VIP會員收費制度維持營運 2006年10月: ARO統計，整體到達率為63.81 %，超越雅虎奇摩部 落格，成為台灣最大社群網站 2006年12月13日:雅虎奇摩宣佈收購最大社群網站無名小站 2007年3月29日:公平會通過雅虎奇摩與無名小站的併購案 2007年10月:雅虎奇摩宣佈協助無名小站打入鄰近國家的市場走 向全球化的市場 * 顧客導向之產品開發 剛開