口语交际训练（第二版） 教学课件 ppt 作者 彭丽萍第四章　秘书事务应用口语第七节　协商.pptVIP

教学目标 1. 掌握协商的要点和要求 2.熟悉不同情境下各种协商的方式和方法 一、案例导入 案例1： 一单位要组织一场庆典活动，秘书到一家果品公司采购苹果，问销售员：“多少1斤？” “4元” “3元行吗？” “少一角也不卖。” 目前正是苹果上市的时候，这么多的买主，卖主显然不肯让步。 “商量商量怎么样？” “没什么好商量的。” “不卖拉倒！死了张屠夫，未必就吃混毛猪！” 几句话说呛了，买卖双方不欢而散。 案例2： 不久，又一家公司的采购员走上来，先递过一支香烟，问销售员： “多少钱1斤？” “4元” “整筐卖多少钱？” “零买不卖，整筐4元一斤。”对方仍然坚持不让。 买主却不急于还价，而是不慌不忙地打开筐盖，拿起一个苹果在手里掂量着，端详着，不紧不慢地说：“个头还可以，但颜色不够红，这样上市卖不出价呀。” 接着伸手往筐里掏，摸了一会儿摸出一个个头小的苹果。 “同志，您这一筐，表面是大的，筐底可藏着不少小的，这怎么算呢？” 边说边继续在筐里摸着，一会儿，又摸出一个带伤的苹果。 “看！这里还有虫咬，也许是雹伤。你们这苹果既不够红，又不够大，有的还有伤，无论如何算不上一级，勉强算二级就不错了。”