并购后期的“售后服务”.docVIP

并购后期的“售后服务” 产品销售服务行业越来越重视售后服务这一阶段，甚至有“谁占领了售后服务就占领了市场”的说法，可见售后服务在当今市场的地位。事实上，企业在并购时也应该做好“售后服务”，即在并购后期应该做好人力资源的相关工作。 1．制定新的人事管理制度和福利制度 　　并购后，两个企业由于管理上的不同，劳动条件也会有所差异。例如，薪资结构、津贴、红利、休假、工时等。这些都是员工的既得利益，也是容易引发冲突的地方。因此，并购后的人力资源部应协同其他相关部门组成项目组，进行讨论、沟通和调查，以确定未来的薪资结构，并建立福利制度和管理规章，设计新的激励制度。更可以通过顾问做薪资福利调查，以获得较合理的市场薪资水平。 2．制定并实施员工职业发展计划 　　职业发展计划是一个动态过程，它将员工个人需要同组织中其他员工需要、组织需要整合在一起，有利于提高员工满意度，减少员工与员工、员工与组织间的磨擦，有利于提高组织绩效，实现并购目标。在职业发展计划中，员工的责任就是识别他或她自己的KSA及兴趣和价值观，并找出有关职业选择的信息。人力资源部门应提供有关其任务、政策及计划的信息和员工在培训和发展过程中所需的信息。为了成功，职业发展计划应得到高层管理部门的大力支持。这个计划应反映出组织目标和文化，并且在各个层次上的管理人员必须依据工作岗位设计、业绩评估、职业发展计划和咨询受到培训。职业发展计划的