课件：5WHY分析法.ppt

第3条的回答 鱼烤焦了 火陷加热过度 汽车的挡风玻璃模糊了 车里坐了6人 锯齿缺刃了 木板脏污了 钉子没有垂直钉入 握锤的力度太小 下列哪些道理不合逻辑或论点有跳跃的？ ① ② ③ ④ 5WHY分析法的实施法则 第4条 要多问如果该原则不发生，前面的“为什么”真的不会发生么吗？另外并列关系的要因不要遗漏。 列举出能想到的所有的并列关系的要因。 要点 例题，尽量列举出会导致前一个“为什么”发生的事项 水枪的出水力度变弱了 5WHY分析法的实施法则 第4条的回答 水枪的出水力度变小了 （1）水枪的枪口到活塞之间发生了压力损失。 （2）水从活塞向反方向溢出。 从水枪的枪口到活塞之间存在水的阻力。 水枪枪口到活塞之间漏水。 （水枪中进的水不充分） （1）的部分还有以下为什么 5WHY分析法的实施法则 第5条 要注意不自然的“为什么”。 ①“为什么解析”目的是为了导出防止再发的措施。 ② 因此，只列出异常的事项。 要点 例题，选出下页“为什么”解析中，不适合的内容。 5WHY分析法的实施法则 第5条的回答 胶水粘不上 胶水干了 圆珠笔不出水 笔尖的滚珠不转 火力不如煤气灶大 使用的是简式盒式燃气灶 忘了该做的事 该做的事太多 选出下面“为什么”解析中，不适合的内容 ① ② ③ ④ 铅笔芯断了 使用了2B铅笔 ⑤ 5WHY分析法的实施法则 第6条 使用大家都能理解的具体的语言描述。 ① 避免模棱两口的表述。 ② 没有合适的词语描述时（尤其是方向、位置、距离的描述），画出简略图。 要点 例题，选出下页描述中，不适合的项目。 5WHY分析法的实施法则 第6条的回答 材料太差 地板染上油污了 电磁阀出故障了 损耗了 选出下面描述中，不适合的项目 ① ② ③ ④ 位置偏高了 ⑤ XX零件的长孔变形了 ⑥ 5WHY分析法的实施法则 第7条 对于作为对比基准的物品或事项也要追究“为什么”。 用形容词表现的时候（大、长、快、慢等），要明确对比的基准物或事项。 “OO 比 XX 快”，“▲▲ 比 OO 大” 要点 例题 参考状况描述，将下页的表述修改为“OO 比 XX ” 。 5WHY分析法的实施法则 第7条的回答 纸杯太小 自动门的感应速度太慢 参考状况描述，将下面的表述修改为“OO 比 XX ” 。 ① ② 状况：咖啡机里定量自动流出的咖啡从纸杯溢出来了 状况：头撞到自动门了 为什么 修正 为什么 与自动流出的咖啡量相比纸杯的容量太小 与纸杯的容量相比，自动流出的咖啡的量更多 感应器的感应速度比步行速度慢 步行速度比感应器的感应速度快 5WHY分析法的实施法则 第8条 避免对人的心理层面的原因追究。 ① 对人的心理层面的原因追究，无法导出防止再发的措施。 ② 要把“为什么”分析的矛头对向设备或管理机制方面。 要点 例题 选出下页“为什么”分析中，表述不当的项目。 5WHY分析法的实施法则 第8条的回答 操作者着急了 操作者记错记号了 每个操作者的操作方法不一样 操作者太忙了 选出下面“为什么”分析中，表述不当的项目。 ① ② ③ ④ 操作者没有注意到叉车 ⑤ 5WHY分析法的实施法则 第9条 持续“为什么”分析，直到出现可以导出防止再发措施的要因为止。 ① 暂时措施不是防止再发措施。 ② “为什么”分析要持续直到可以导出防止再发措施，或永久措施的要因为止。 要点 例题 下页“为什么”分析的描述，选出其中还需要继续分析的项目。 5WHY分析法的实施法则 第9条的回答 没有保温材 保温材脱落了 阀关闭了 螺栓松动了 下面“为什么”分析的描述，选出其中还需要继续分析的项目。 ① ② ③ ④ 财薄里的记号太小 ⑤ 5WHY分析法的实施法则 第10条 现地现物验证。 ① 分析途中如果能对“为什么”结果验证的，要立即验证。 ② 验证方法，例 观察发生现场或发生问题的实物 访问调查 分解 测量 要点 5WHY分析法的实施法则 第10条的回答 检查点检表，确认点检的实施状况 分解点检 根据经验判断，过去是否发生类似事件 实地观察 选出下面“为什么”分析中不适当的项目。 ① ② ③ ④ 做再现实验 ⑤ 5WHY分析法的实施法则 目录 何谓5WHY分析法 应用5WHY分析法的两种方法 5WHY分析法的操作要点 5WHY分析法的实施法则 总结及QA 总结及QA 了解5WHY分析法的来源及定义 熟悉5WHY分析法的两种方法 熟悉5WHY分析法的操作要点和实施法则 总结及QA QA THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * * * 错料问题，以前发现条码正确实物错误的问题总认为是配送部导致的，后来发现除了