福建金辉房地产战略地图.ppt

金辉2006年战略地图（初步沟通） 财务： 股东价值 顾客： 顾客满意 员工： 学习成长 内部： 强化管理 提高利润 降低项目运作成本 提高销售额 优质工程 提升客户满意度 提升品牌知名度 提高销售回款 加强新材料新工艺、新方法的应用 快速报批报建 提高售后服务质量 核心岗位人才储备 提升员工知识、技能培训 设计优秀 提升营销策划水平 部门制度建设 提高项目工程管理 保证项目运作资金 地区市场研究成果 增加战略土地资源储备 金辉2006年战略地图（讨论初稿） BSC视角 战略主题 战略主题说明 财务角度 提高利润 实现公司既定的利润增长目标。 降低项目运作成本 降低并合理控制项目在土地、前期工程、建安工程、财务费用、管理等方面的费用 提高销售额 实现公司既定的销售增长目标 提高项目销售回款 实现公司既定的销售增长目标 顾客角度 提升客户满意度 树立良好口碑，提升客户满意度 提高售后服务质量 及时答复、处理客户的各类投诉，减少客户的二次投诉 提升品牌知名度 完成品牌建设规划，并按规划实施，提高企业品牌知名度和美誉度 提升营销策划水平 加强项目市场的调研，提出整合营销策划及促销方案，保证销售目标的达成 内部管理 优质工程 建立公司质量保证体系，提高产品质量，获得优质工程称号 加强新材料、新工艺、新方法的应用 在工程设计和施工阶段，广泛应用新材料、新工艺、新的施工方法，提高劳动生产率和缩短工期并降低工程造价 快速报批报建 按照公司项目时间节点要求，办理项目所需的各类报批报建手续 设计优秀 依照楼盘定位，设计与项目定位相吻合的各类工程设计 提高项目工程管理 通过对项目科学管理，确保项目进度、质量、施工成本、施工安全目标的达成 增加战略土地资源储备 增加适量的土地资源供应，保证公司楼盘的可持续开发 地区市场研究成果 加强对战略目标市场的调研，确保公司项目投资的成功 保证项目运作资金 通过多种筹资渠道，获得公司项目运作所需要的资金 制度建设 强化各部门制度建设，推进企业规范化管理，使公司经营管理有序和效率提升 学习成长 提升员工知识、技能培训 加强培训体系建设，重点提高管理人员领导能力和员工技能 核心岗位人才储备 完成HR规划；建立人才梯队机制建设；建立并完善员工培训、培养体系 BSC视角 战略主题 衡量指标 部门识别 财务角度 提高利润 利润目标达成率 降低项目运作成本 销售费用占销售额的比例；工程预算与工程投资额的差异；最终的决算与预算差异率；工程成本降低率；预决算管理体系建设是否按时完成；设计费用超过预算的金额数； 提高销售额 销售计划达成率；楼盘销售套数； 提高项目销售回款 销售回款率； 顾客角度 提升客户满意度 客户满意度； 提高售后服务质量 客户投诉响应时间；同一问题重复投诉的次数；处理可诉问题超过的天数； 提升品牌知名度 行业排名； 提升营销策划水平 策划方案通过率；通过策划方案的实施提升的销售额； 内部管理 优质工程 优质项目占合格项目的比率； 加强新材料、新工艺、新方法的应用 应用新材料、新工艺、新方法应用的数量；应用新材料、新工艺、新方法降低项目成本的金额数； 快速报批报建 按照工程节点报批报建完成率；按照工程项目节点延迟报批报建对工程影响的天数； 设计优秀 设计在施工过程中发生重大变更的次数；因设计因素导致工程质量不合格的项数；设计变更导致增加的金额数；总评方案是否有卖点；总评方案是否获得评审通过；设计与定位的贴切程度； 提高项目工程管理 工程按施工计划达成率；工程质量验收优秀项目占合格项目的比例；工程质量验收合格率；是否发生重大施工安全事故；最终的决算与预算差异率；不文明施工的次数； 金辉2006年战略地图（讨论初稿） BSC视角 战略主题 衡量指标 部门识别 增加战略土地资源储备 战略土地资源增加的数量；年均土地储备数量； 地区市场研究成果 地区市场调研获得通过的份数；通过市场调研公司立项数占建议数量的比例； 保证项目运作资金 按照工程节点需要的资金需求是否可以获得满足； 制度建设 部门制度规划达成率；部门制度评审通过率； 学习成长 提升员工知识、技能培训 获得职称、职业资格人员百分比；人岗匹配率；人均培训小时数； 核心岗位人才储备 核心岗位人才储备计划达成率；核心岗位人才对外输出占人才储备的比率； 金辉2006年指标因素寻找表 考核指标 部门识别 指标转化成目标 为了实现该项指标，我们应该如何做 分析角度 解释 因素 衡量指标 是否考核 策略 为了实现目标，采取的策略、措施是什么？要做那些事项才可以实现目标？ 短板 短板：影响目标实现的主要因素是什么？还需要改善、提高那些工作？ 工作协作 部门协作：需要其他部门在那些工