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企业基础的管理工具 建龙特聘高级专家 齐育金 控股公司企划部 2006年10月16日 企业基础的管理工具 前 言 第一章 管理工具的相关性 第一层级 PDCA 第二层级 5W1H 第三层级 QC七大手法 第二章 QC七大手法的定义、目的、功用 第一节 柏拉图 第二节 鱼骨图 第三节 直方图 第四节 脑力激荡法 第五节 散布图 第六节 查检表 第七节 图形法 结 论 前 言 在二十世纪后期，企业管理掀起了管理模式的争论，有主张美国式管理模式，日本式管理模式，也有主张中国式管理模式；管理学者意见不同，当时“百花齐放、百家争鸣”，管理学派主张分歧，从A(ABC分析法)到Z (Z Theory)理论，无一不有，确实使初学者，眼花缭乱，目不暇接。 其实管理工具有如木匠所拥有的工具箱一样，内有各式各样的工具，有锯木头的锯子，刨木头的刨子，拉直线的墨线盒-----等等，就像管理者所使用的管理工具，包括管理循环PDCA，5