基于用户需求导向的高校图书馆自助_省略_统研究_以北京联合大学图书馆为例_.docxVIP

第28卷 第9期2016年9月农业图书情报学刊Journal 第28卷 第9期2016年9月 农业图书情报学刊 Journal of Library and Information Sciences in Agriculture Vol.28, No.9Sep. 2016 DOI： 10.13998/ki.issn1002-1248.2016.09.008 基于用户需求导向的高校图书馆自助离校服务系统研究 —以北京联合大学图书馆为例 秦中云，马栋萍，杜建萍 (北京联合大学图书馆，北京100101) 摘要：以用户需求为导向，为解决毕业生集中离校排队现设计开发了图书馆自助离校服务系统。在设计过程中以 模块化为思路，采用C/S、B/S架构以及微信服务模式，通过编写代码、设置控件等方式设计一卡通、数 据库等接口并进行集成。该系统操作简单，方便了毕业生自助办理离校手续，有效地改善和提高了图书馆 服务质量和效率。 关键词：用户需求；图书馆；自助离校系统 中图分类号：G252 文献标识码：B 文章编号：1002-1248 (2016) 09-0032-04 Research on Self-help School-leaving Service System in College Library Based on the User Demand A case ofLibrary ofBeijing Union University QIN Zhong-yun, MA Dong-ping, DU Jian-ping (Library ofBeijing Union University, Beijing 100101, China) Abstract: 【Purpose】 to solve the queuing phenomenon when the graduates leave school with user demand oriented, it designed and developed the library self-help school-leaving service system to improve the user experience satisfac- tion.[Methods] Based on the idea of modular, it used the C/S and B/S architecture and the service model of wechat public platform, and designed and integrated the interface of one-card system and database through coding and setting controls.【Conclusion] The system operation was simple, and easy to use. It was convenient for the graduates ’ self-help school-leaving, effectively improving the quality and efficiency oflibrary service. Keywords: User demand; Library; Self-help school-leaving system 2013年10月在北京高校图书馆“大数据时代数字 图书馆的变革与创新”学术研讨会上，北京工业大学 图书馆以“图书馆离校集成系统建设实践”为题，阐 述了图书馆自助离校服务系统的设计思想及建设过程， 指出图书馆自助离校服务系统是图书馆系统内部业务 整合的需求，更是毕业生集中离校的现实业务需求带 来的技术革新和动力。因此，从根本上讲，自助离校 服务系统是图书馆主动适应用户需求的变化而带来的 图书馆服务方式的改变和创新。为了满足用户需求的 多样性和个性化，国内许多高校图书馆如中国药科大 学[1]、海南大学[2]、华东师范大学[3]都相继开发和使用了 图书馆自助离校服务系统，并取得了良好的效果。 在此背景下，结合北京联合大学图书馆的用户需 求和馆内实际，展开了相关研究和实践探索，旨在解 决繁琐的业务处理方式，打破离校手续办理时间、地 点的局限性，改善排队现象，提高工作效率，方便毕 业生离校。 1自助离校服务系统用户需求分析 通常来讲，用户需求往往是图书馆工作中的一个 最为活跃、最重要的要素，是图书馆从主导型服务向 用户导向型服务转变的主要驱动力。因此，掌握用户 收稿日期：2016-02-25 作者简介：秦中云（1974-)，男，硕士，工程师，研究方向：计算机应用 第9期 秦