广东省独立院校图书馆官方微信营销_省略_以东莞理工学院城市学院图书馆为例_.docxVIP

区域发展 《中国教育信息化》编辑部 区域发展 《中国教育信息化》编辑部:mis@moe.edu.cn 《中国教育信息化》编辑部 《中国教育信息化》编辑部:mis@moe.edu.cn 区域发展 广东省独立院校图书馆官方微信营销策略研究 ——以东莞理工学院城市学院图书馆为例 王秀娟 (东莞理工学院城市学院，广东东莞523419) 摘要：文章以东莞理工学院城市学院图书馆微信订阅号、服务号为例，详细介绍其运营经过、用户增 长情况以及其丰富的内容体系，进而提出运营的不足与建议，与同行工作者分享经验，共同探索学习。 关键词：图书馆；微信订阅号；微信服务号；分享经验 中图分类号：G252 文献标志码：A 文章编号：1673-8454(2016)17-⑻65-03 表1广东省10所独立学院图书馆微信应用现状和开发度各图书馆是否 表1广东省10所独立学院图书馆微信应用现状和开发度 各图书馆 是否 开通 服务号 或订阅号 是否与 OPAC衔接 自定义 菜单 互动 功能 北京师范大学珠 海分校图书馆 V 服务号 V V V 吉林大学珠海学 院图书馆 V 订阅号 V V V 华南理工大学广 州学院图书馆 X X X X X 北京理工大学珠 海学院图书馆 V 订阅号 V V 中山大学南方学 院图书馆 V 订阅号 X X X 电子科技大学中 山学院图书馆 V 服务号 V V X 中山大学新华学 院图书馆 V 订阅号 X X X 华南理工大学珠 江学院图书馆 X X X X X 广东海洋大学寸 金学院图书馆 X X X X X 东莞理工学院城 市学院图书馆 V 服务号 订阅号 V V V *注：数据截至2016年1月 *基金项目：2015年东莞理工学院城市学院青年教师基金项目“泛在环境下高校图书馆延伸服务探索实践研究”(2015QJY014R)。 The Chinese Journal of ICT in Education 65 时代的发展、新媒体的不断冲击，促使图书馆打开 传统的服务篱笆，利用各种新媒体提供主动服务、自助 服务。微信则是这样一个实现对读者提供各种服务的平 台，图书馆开通微信，可以与用户进行互动，答疑解惑， 与用户之间可以实现单向与双向服务等。本文对广东省 独立院校图书馆微信的应用情况进行了调查与分析，以 东莞理工学院城市学院图书馆官方微信为例，介绍其微 信的应用现状与发展情况。 一、广东省10所独立学院图书馆的微信应用现状和 开发度 笔者调研了广东省10所独立学院图书馆微信的应 用现状和开发度，见表1。笔者所选取的10所独立学院 中仅有华南理工大学广州学院图书馆、华南理工大学珠 江学院图书馆和广东海洋大学寸金学院图书馆三所尚 未开通图书馆微信，其余高校或是开通服务号或是开通 订阅号，东莞理工学院城市学院图书馆（以下简称“城院 图书馆”）开通服务号和订阅号。其中5所学院图书馆微 信进行了菜单开发，并与OPAC实行衔接，实现用户可 以在微信上自助检索服务。表中数据显示，广东省的独 立学院图书馆应用微信平台开展工作虽不再是摸索阶 段，但普遍应用程度不高。 就北京师范大学珠海分校图书馆微信服务号来说， 该图书馆间隔一周左右就会有信息推送，其推送频率在 10所高校图书馆中比较高。中山大学新华学院图书馆 于2014年10月开通微信，至今总共推送了 26条信息， 推送信息和更新频率不高，不过笔者发现，26条信息中 有19条是多图文信息，多图文消息大多是“每日逗比精 选”。吉林大学珠海学院图书馆订阅号有菜单栏，用户可 以通过菜单栏自助服务，但笔者看到其订阅号没有历史 表2图书馆微信菜单分析表 (2015 表2图书馆微信菜单分析表 (2015年10月1日至2015年10月31日） 一级菜单 二级菜单 菜单点击 次数 菜单点击 人数 人均点击 次数 馆情介绍 本馆筒介 93 87 1.07 馆藏布局 127 122 1.04 入馆须知 132 130 1.02 新生指引 173 148 1.17 其他 173 161 1.07 读者服务 最新动态 150 134 1.12 读者证绑定 293 268 1.09 借阅记录 964 746 1.29 书目检索 770 562 1.37 图书续借 329 255 1.29 信息服务 城院通讯录 287 256 1.12 查新生档案 242 214 1.13 过期图书提醒 417 330 1.26 一卡通余额 3122 2135 1.46 二、介绍城院图书馆官方微信的应用现状，构建丰 富的图书馆微信内容体系 杜交网络环境下，图书馆必须将自己的实体业务全 面推向移动互联网，用户更多定位于移动媒体受众，依 靠移动互联网营造氛围，提升价值。[1]利用微信公众平台 推送信息，将丰富全面的信息内容加以推送。读者的图 书