高校图书馆微信服务平台的设计与实现_以浙江工业大学图书馆为例_.docxVIP

总第272/273期2016年第7/8期 总第272/273期2016年第7/8期 XIANDAI TUSHU QINGBAO JISHU XIANDAI TUSHU QINGBAO JISHU PAGE # 高校图书馆微信服务平台的设计与实现* 以浙江工业大学图书馆为例 佘静涛 (浙江工业大学图书馆杭州310032) 摘要：【目的】通过设计和开发微信服务平台，为图书馆用户提供方便快捷的个性化服务，同时也为系统管理员 提供便利。【应用背景】目前多数高校图书馆微信服务平台中自定义菜单生成和改动都需要修改程序源代码，且 没有网络系统管理功能。【方法】通过创新性地利用Java反射机制，使用微信公众平台的API接口，利用Java 编程语言和Hibernate数据库框架，设计和开发适用于高校图书馆的微信服务平台。【结果】通过该平台，拥有权 限的管理员不仅可以管理网络系统，而且可以实时地改变微信自定义菜单的名称、个数、排列顺序、响应动作 类型和绑定的函数。【结论】通过使用和测试表明本应用能够极大地提高用户满意度和微信管理员的工作效率。 关键词：微信公众平台API接口 Hibernate Java反射机制 分类号：G250.7 1引言 微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的 功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一 个微信公众号，并实现与特定群体通过文字、图片、 语音的全方位沟通、互动[1]。微信用户不仅可以通过 发送语音、文字、图片、视频等实现双方的在线交流, 而且还可以通过微信公众平台群发推送消息、提供相 关业务服务系统的对接，从而提升用户体验。 微信公众平台对于高校图书馆服务工作具有以下 优势： ⑴微信已经拥有相当大的用户群，特别是在高校 人群中的使用率非常高，这就使得高校图书馆可以通 过微信公众平台扩大高校图书馆服务工作的影响力[2]。 微信公众平台能够给高校图书馆带来更加真 实稳定的客户群，能够充当图书馆和读者之间的桥 梁、纽带的角色，以此提高消费者的口碑传播力度。 另外，微信是双向个性化交流，图书馆可以根据信息 反馈改进工作方式，实现服务最优化[3]。 微信的成本非常小，对用户和高校图书馆来 说都具有极佳的经济优势。 微信具有信息传播的便利与及时优势，这对 于信息时代来说尤为重要。 微信公众平台提供了强大的API接口[4],二次 开发难度不高。这就使得经费有限的高校图书馆可以 结合本馆的具体情况，在实践中考虑如何创新地、有 效地应用微信公众平台，为广大用户提供便利、高效 的服务。 国内已经有多家高校图书馆开通了微信公众账号, 并且利用微信公众平台提供的API接口进行二次开发, 搭建自己的微信服务平台。但是大多数高校图书馆的微 信服务平台没有网络系统管理功能，对接一个业务服 务系统或者改动微信自定义菜单就得修改多处源代码, 这使得系统管理员工作量大幅度增加。 从图书馆微信公众平台的研究成果来看，关于高 校图书馆微信公众平台现状分析和服务创新的研究成 果比较多，例如杨艳妮等[5]选取6所高校图书馆，对比 分析其微博、微信平台的服务功能、内容资源等，以讨 通讯作者：佘静涛，ORCID: 0000-0002-8793-1179, E-mail: sjtxp@。 *本文系浙江省教育厅科研项目“高校图书馆微信服务平台的设计与实现”(项目编号:Y201432660)的研究成果之一。 潮：鲥漭函击琦_ff 潮：鲥漭函击琦_ff势卡nbsiMff, s练鲥漭函击琦 s萆濟湘i^lVT,鸢苕姻113萌It函击琦斜连崗％ 萍f霸雙珊冷泠卡nb想I蝌ffitH-翁函击55箱m.-A illMfip. FAQ.击而S^HS艄2-敢3:§^。商裥# 迓_ff崗％卡nbsa谈浙溪_瞄IK%fn_ff皿沛沁躲 粗S^II^BHWS萆濟JL卡筠埘，0f S鲥漭函击琦苕 鸢决伞浬进_{珊冷泠卡nb筇i-ffn本姊l-m玲瞄鲥 0000^^, sl° 斜HS骞RHikH-.函击琦述將德笃鄉，fllaM 驾埘sik%崗％浙溪罟辤錨镣翁，函击琦进 2.1 谢落?^细 ￡ S0s^. 姊满抖，本姊满抖鵁屮難1?抖_汁3:弈增掛-Hisft 0M§Mm00$, 0sy§0$$^im, 抖MIE 酿舞 7 踊H-s_ff泠卡nb。Hitk,斜H盡KI-7 姊满抖將驾函击55養珊宗％卡吒3:^讳寧炼。 骞tcHikH-翁函击琦_ff崗％卡nba雜进S铢 將驾_ff皿沛沁躲粗S^II^BHW。浙溪粦亡琪伞浮 筇it?蓽苕M: -_矣崗％:述7猫鲥本姊雜S谗姐，_ff 0^^0^^§$§?^s￡000 苕。本姊雜■ffs-ff^IK%)nllma^: ?^#-^^6Jli%^-fr^^^la-llt,^la-llt?^JJV i書命篆积St奪ii/f，4f-:f轰