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图书馆不断提高服务质量及服务水平对策探究 ［摘要］高校图书馆是广大师生开展学习和科研的重要场 所，提高服务水平和服务质量有助于图书馆更好地履行自身 职能、提高知名度、为社会主义精神文明建设服务。通过对 大理学院各专业师生阅读情况问卷调查，探讨了提高图书馆 服务质量和服务水平的一些方法和措施。 ［关键词］图书馆；读者服务；服务质量；服务水平 1?高校图书馆优质服务的重要性 提供读者服务质量是图书馆一切工作的出发点和归宿。 高校图书馆作为信息收集整理和传播的服务场所，对文献信 息的保存和利用起着积极的推动作用。随着时代的进步，知 识更新快，信息量大，使得师生阅读需求不断增加，而图书 馆则是满足他们需求的最理想的场所。因此图书馆为师生提 供优质服务，使更多的师生充分利用图书馆资源，对于促进 图书馆的发展和学校教育事业的大发展是非常重要的。在信 息技术高速发展的今天，为更好的体现图书馆的服务宗旨， 体现信息时代图书馆员的新的精神风貌和追求，图书馆必须 与时俱进，不断的完善读者服务工作，提高自身的服务质量 和服务水平。 2.目前高校图书馆读者服务工作存在的问题 在网络飞速发展的今天，读者服务工作更具挑战性，凸 显出更多问题。对此，笔者从读者入馆频率、目的、阅读书 籍类别、纸质图书和电子图书的利用、图书馆阅读环境和图 书馆服务等方面对大理学院440名本科学生进行了问卷调 查，调查情况如下：