XSC-15-数字营销业务交流.pptx

数字营销业务交流1、组织架构1、组织架构2、业务开展流程将数字营销分三步骤开展——网络营销、电话营销、直销；数字营销的成功，在于专业专注、流水线分工合作。网络营销小组专注于网络推送，线索的收集和分类电话营销专员专注于线索的外呼及线索分级管理，邀约客户直销员专注于到店客户的成交以及客户关系的维系流水线式的电销工作模式，能让我们及时准确的了解到工作的瓶颈在哪里，通过对各个环节绩效指标的考核，使每个环节都对上一个环节的工作结果起到一个检核的作用3、管理关键指标数字营销成交结构比广告曝光度网络点击量销售热线接听率网络留言回复率渠道留资率线索跟进及时率销售热线垂直媒体线索量总部下发自有渠道线索系统录入率线索三大KPI线索到店率到店量到店成交成交量到店成交率核心指标重要指标专营店根据实际选择需要管控的KPI指标3、管理关键指标4、绩效考核指标KPI 指标——电销员/网销员绩效考核建议（参考）1数字营销营销人员必须制定合理、有竞争力的绩效考核 在考核标准中“线索量”“到店量”和“线索到店率”是主要指标1）电销员/网销员的收入构成：个人收入=固定工资+提成+奖金按邀约到店量分阶梯提成X＜50批50≤X＜80批80≤X＜100批100批≤X20元/批30元/批40元/批50元/批按到店率分阶梯提成X＜15%15%≤X＜20%20%≤X＜25%25%≤X20元/批30元/批40元/批50元/批网络线索量分阶梯提成X＜20批20≤X＜30批30≤X＜40批40批≤X1元/批2元/批3元/批4元/批网络来源客户到店率分阶梯提成X＜30%30%≤X＜45%45%≤X-100元/人100元/人150元/人2）提车奖100元/台（邀约到店客户每成交1台，电话营销员提成100元）绩效模型供参考，专营店可根据实际调整4、绩效考核指标网络营销考核（参考）2人员绩效考核项目指标计算目标值实绩是否达标扣除原因该项支付比例实际所得基本工资/100%是/否具体情况文字说明行为工资发布XX篇软文/2篇是/否具体情况文字说明网络留言回复率按要求回复留言数/网络留言数≧90%是/否总部注册线索跟进率按时跟进客户数/注册客户数≧90%是/否绩效工资网络营销线索量业绩达成率网络营销线索量/ 网络营销目标线索量≧80%是/否具体情况文字说明网络营销到店量目标达成率网络营销到店量/ 网络营销目标到店量≧80%是/否是/否网络营销销量目标达成率（可选）网络营销成交量/ 网络营销目标成交量≧80%是/否是/否…….……..工作补贴/100%是/否具体情况文字说明专营店自行填入专营店自行填入专营店自行填入5、管理制度6、管理工具6、管理工具6、管理工具6、管理工具7、DCC业务常见管理问题7、DCC业务常见管理问题Thanks