银协交流提纲课件.ppt

人本管理 从心出发 网点概述 ABOUT US. * 地理位置，全家福 目录 CONTENTS * 硬件、运营管理 员工关爱 营销管理 团队管理 OPERATION LOVE MARKETING ACHIEVEMENT 成 效 TEAM * ACHIEVEMENT 成 效 * 1. 1 网点成效 劳动竞赛先进集体 ——工行北京分行 特色服务示范单位 ——北京市银行业协会 分行级服务示范单位 ——工行北京分行 服务提升示范单位 ——工行北京分行 * 1.2 个人成效 1.2.1王虹（插图照片及奖状） ——分行荣誉 ——支行标兵 1.2.2孙继韬（插图照片及奖状） 1.2.3巴明星 ——大兴第一对公客户经理 ——对公电子银行标兵 2012年 2014年 2012年 2014年 1.3.1 网点综合排名 * 132 2012年 2013年 网点利润（万元） 人均利润（万元） 1783 2280 127 99 1.3.2 网点利润 2350 2014年 * 2012年 2013年 2014年 金融资产增量（亿元） 中间业务收入（万元） 新增财富客户（人） 储蓄余额（亿元） 15.78 15.89 376 890 25 50 7.73 8.77 1320 64 25.90 10.42 1.3.3个金业绩 * 公司贷款余额（亿元） 新增企业有贷户（户） 9.12 4 6 8 新增小微企业有贷户（户） 4 5 7 2.60 1.69 2012年 2013年 2014年 1.3.4对公业绩 * 1. 4 人才发掘 1.4.1PPT制作精英：张继义 1.4.2手语精英：王虹 1.4.3导演精英：孙继韬 1.4.4英语口语：王晶晶 1.4.5素描精英：杜霄萌 青春无悔 1.5 团队凝聚力 配集体照（跳跃） * 硬件、运营管理 OPERATION * 2.1 硬件设施管理 2.1.1调整自助机具数量及配比 2.1.2辅助研发纸罚单缴费机 2.1.3物品定位管理 2.1.3.1柜台内外 2.1.3.2库房 2.1.3.3档案 2.1.4多嘴猫、对讲机 2.2 日常运行管理 2.2.1营业网点业务指导手册 2.2.2营业网点日常操作规范 2.2.3口袋书 * 员工关爱 LOVE 2.员工关爱 2.1和谐工作环境 2.2照顾员工日常（配图） 午饭、水果、冰箱、微波炉、梳妆台 2.3提供充电平台及晋升基础 2.3.1业务学习（晨训图） 2.3.2考试机会（配afp、cfp图） 2.3.3经验分享平台（会议室开会图） 2.4解压（12个兴趣小组图） 2.5引导员工自我管理（情绪管理、环境管理、团队意识） * 营销管理 MARKETING 3.营销管理 3.1绩效合约、短途竞赛（配绩效合约图） 3.2绩效辅导（晨训图） 3.3短板公布（沙龙室黑板） 3.4联动营销 3.4.1网点内联动（配图） 3.4.2跨网点、跨部门联动（配文字） 网点间联动、网点与信贷、运行部门联动 * 团队管理 TEAM 4.团队管理 4.1领头狼的魅力（配图） 和蔼、睿智、努力 4.2集体活动解压（配图） 4.3创造平台，发挥特长 4.4学会头脑风暴，发挥集体智慧 “尽最大的努力，做最好的自己” *