售楼中心的物业服务手册范本.docVIP

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 29 页 【中融·大名城】 营销体验馆 物业服务手册 德阳中佳物业管理有限公司 第 PAGE 29 页 目 录 一、前言 二、营销体验馆的工作内容 三、营销体验馆的物业服务架构和岗位设置 四、物业人员任职条件及工作职责 五、岗位作业规程 第一部分 客服人员岗位作业规程 第二部分 礼仪保安岗位作业规程 第三部分 纪律及礼仪要求 一、前言 销售是楼盘推出后的核心工作，围绕销售工作中的物业管理服务配合支持是必不可少的。物业管理服务越来越多的受到业主的关注并成为影响业主买楼信心指数的主要因素之一，如何发挥物业管理服务在销售中的作用，搞好配合销售，同时也通过现场展示的方式，突出物业管理现场服务的水平，增强客户的认同度。 通过物业管理在销售期间的介入，以高水平的专业服务给客户以极大信心，并以良好的企业形象及物业形象在客户心中形成品牌组合的概念，让客户提前感受星级物业管理服务。“买楼先买服务”的概念使物业管理成为销售项目的重要卖点和重要媒体宣传诉求。 因此在大名城营销体验馆的物业服务中我们将本着向客户提供“时尚、品味、精细”的服务理念，倡导酒店式服务，从服装、仪容、装备配备到日常管理，在每一个过程体现精细化、贴心式的服务。 二、营销体验馆物业服务的主