消费者购买行为研究分析(1).docVIP

什么是消费者购买行为 　　消费者购买行为是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置 \o 产品 产品、 \o 服务 服务时介入的过程活动，包括 \o 消费者 消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面（ \o 菲利普·科特勒 菲利普·科特勒（ \o Philip Kotler Philip Kotler） 2000）。 \o [1] 　　消费者的购买行为是由一系列环节、要素构成的完整过程。在这一过程中， \o 购买决策 购买决策居于核心地位； \o 决策 决策的正确与否直接决定购买行为的发生方式、指向及效用大小。 \o 储蓄 储蓄与 \o 投资 投资是相对于即期购买行为的远期或逆消费行为；链式消费则是 \o 消费行为 消费行为中一种带有规律性的表现形式。 \o [2] 　　消费者购买行为是指人们为了满足这个人，家庭的生活需要或者企业为了满足生产的需要，购买爱好的 \o 产品 产品或服务时所表现出来的各种行为，而发生的购买 \o 商品 商品的 \o 决策 决策过程。 　　消费者购买行为是复杂的，其购买行为的产生是受到其内在因素和外在因素的相互促进交互影响的。 　　企业营销通过对消费者购买的研究，来掌握其购买行为的规律，从而制定有效的 \o 市场营销 市场营销策略，实现 \o 企业营销目标 企业营销目标。 　　消费者购买