退改签规定-青岛航空.pdf

青岛航空股份有限公司国内多等级舱位管理规定 青岛航空股份有限公司 国内多等级舱位销售管理规定 销售日期： 2019年3月5 日起 目录 第一章 总 则1 第二章 订座、出票 1 一、舱位设置 1 ㈠ 头等舱 （F舱）1 ㈡ 公务舱 （C舱）1 ㈢ 超级经济舱 （W舱）1 ㈣ 经济舱 （Y舱）2 ㈤ 舱位设置说明2 二、票价及客票有效期3 ㈠ 运价计算指令3 ㈡ 客票有效期4 ㈢ 客票使用要求4 三、订座4 ㈠ 订座时间4 ㈡ 团队5 青岛航空股份有限公司国内多等级舱位管理规定 ㈢ 中转联程客票5 ㈣ 常旅客免票5 ㈤ 儿童票 （含无成人陪伴儿童）5 ㈥ 婴儿票6 ㈦ 革残客票、警残客票6 ㈧ 重要旅客 （VIP及以上）客票7 ㈨ 联系方式7 ㈩ 使用身份附加证明购买优惠票7 四、出票7 ㈠ “签注”栏7 ㈡ “票价级别/客票类别”栏8 第三章 客票退改签9 一、自愿退票9 ㈠ 退票期限9 ㈡ 退票费9 二、自愿变更 14 ㈠ 变更费 14 ㈡ 经济舱及其子舱位间的变更16 ㈢ 自愿提高舱位等级17 ㈣ 其他舱位 17 ㈤ 团队自愿变更17 三、自愿签转 （变更承运人）17 青岛航空股份有限公司国内多等级舱位管理规定 四、非自愿变更、退票18 ㈠ 认定情形 18 ㈡ 办理规定 18 五、其他非自愿退票19 ㈠ 重复出票 19 ㈡ 旅客姓名同音不同字或形近字客票19 ㈢ 旅客因病退票21 第四章 行程单遗失22 第五章 附 则22 青岛航空股份有限公司国内多等级舱位管理规定 第一章 总 则 为规范客票销售及退改签的管理，满足市场销售需求，特修订并下 发青岛航空股份有限公司 （以下简称 “青岛航空”）国内多等级舱位销 售管理规定，请各销售单位遵照执行。春运、国庆及其他节假日文件若 有其他规定将另行下发。 第二章 订座、出票 一、舱位设置 ㈠ 头等舱 （F舱） 头等舱 （F舱）提供独立的乘机空间、宽敞座椅及更优质的餐食； 且提供头等舱休息室、专属值机柜台、专属安检通道、远机位专车接送 等额外服务。 头等舱座位数量为8座。 头等舱产品舱位为：O舱、A舱 O舱、A舱相关规定参照相应产品文件执行 ㈡ 公务舱 （C舱） 公务舱子舱位为：D舱 ㈢ 超级经济舱 （W舱） W舱价格为经济舱全价 — 二-1 — 青岛航空股份有限公司国内多等级舱位管理规定 超级经济舱 （W舱）相比经济舱加宽了座椅间距，位于经