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询问与解答 小李在出差途中,与同座的一位老大爷聊天。言谈中他问道:“大爷,您老高寿了?” 老人高兴地说:“唉,好孩子,我今年七十三岁!” 小李在出差途中,与同座的一位老大爷聊天。言谈中他问道:“哎,你几岁了?” 老人听了没好气地说:“三岁!”小李听了十分尴尬。 你能说说小李为什么会陷入尴尬境地的吗? 询问要分清对象,讲文明懂礼貌。 某班来了个新生。 一天,老师问他:你多大了? 学生:请问老师是问我哪里多大? 老师:你的年龄。 学生:哦,请问老师是想知道我去年的年龄还是今年的年龄? 老师:废话,肯定是今年的拉...... 小明早上在讲桌上放了一张请假条,上面写到:早上俺来时,遇到一大狗,狗向我来吼,俺反向狗吼。狗掉头就走,俺正高兴时,来了一群狗,带头那条狗,正是那大狗。狗群向俺吼,俺吼不过群狗,狗就来咬俺!俺被咬的体无完肤,特请假一天。 询问要抓住重点,语言尽可能简练,注意不浪费别人的时间。 在某医科大学附属医院神经科,一位新入院的病人问 护士:“小姐,神经科治的都是 些什病?”护士随口答道:“多啦,都是些难治的病。”病人又问:“象我这样的病 多久能治好?护士不耐烦了,回答:“你只管好好养病,问这么多干啥。没听说么, 神经科神经科,活得少死的多,剩下一个傻呵呵。” 这几句话对病人无疑是晴天霹雳,使他感到求生无望,当晚就跳楼自杀了。 你能说说造成悲剧的原因吗? . 解答首先要有耐心,在倾听他人询问的基础上,针对问话的要点给予解答。 请您走这边。 解答不要只停留在语言上,还要辅以手势或行动,让人感受到你真诚的帮助。
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