集团销售部部门职责.docVIP

名称 集团销售部部门职责 编 码 XS 版 本 第 A 版 页 数 共3页第1页 修改状态 第 次修改 1．部门职责 策划管理 前期策划管理 公司拟定项目的市场调研及相关工作； 公司拟定项目的前期策划及相关工作。 营销策划管理 制定《项目营销方案》； 根据市场的变化、项目施工实际进度等外部因素，及时对推盘策略、价格策略进行调整，制定各阶段的《推盘方案》、《调价方案》、《价格表》； 市场及竞争项目监控。 推广策划管理 制定《项目推广方案》； 制订项目广告计划； 各项广告方案的实施，参与公关活动和客户活动的实施； 对广告效果、媒体执行情况进行监控。 销售管理 销售管理 了解项目前期手续办理情况、工程实施进度、规划设计成果和物业管理等项目基本情况 进行销售体销售人员培训 客户来电、来访的接待 客户房屋认购 客户房屋签约 客户活动管理 客户档案管理 相关说明 公 司 执行日期 某集团销售部部门职责 名称 集团销售部部门职责 编 码 XS 版 本 第 A 版 页 数 共3页第2页 修改状态 第 次修改 客服管理 组织图纸面积测绘 牵头负责按揭银行和产权代办公司办理相关事宜 会同集团工程部、集团客服物业部，共同准备购房合同、合同附件 协助办理购房按揭贷款 购房合同及各项客户档案存档 办理购房合同预售登记备案手续 组织竣工面积测绘 客户档案库的建立 解决客户纠纷 办理房屋产权 交房管理 办理交房手续前 会同集团工程部、集团客服物业部，共同起草《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》 准备《项目竣工验收备案表》和《房屋竣工面积测绘报告》 交与集团客服物业部一份详细的交房业主清单（包括房号、业主姓名、实测建筑面积） 与集团客服物业部共同制作《业主入住通知书》，并通知业主。 办理交房手续 业主携带入住相关资料，销售人员审核资料后，陪同业主至开发商财务处，缴纳契税、公共维修基金。 销售人员陪同业主抵达物业处，换由物业管理公司人员陪同，办理相关入住手续。 相关说明 公 司 执行日期 名称 集团销售部部门职责 编 码 XS 版 本 第 A 版 页 数 共3页第3页 修改状态 第 次修改 带领业主验房。 业主如在验房过程中，发现房屋质量问题，由客服人员接管，并联系相关部门（工程技术部等），解决问题。如再次验房确认无问题后，该业主正式由集团客服物业部接管。 部门内部管理： 部门内部规章制度、流程的建立执行完善； 根据公司战略，进行部门结构图、部门岗位结构图的梳理完善； 部门职责、岗位说明书的调整完善； 部门员工内部考核方案的制订、执行、完善； 部门内部业务培训计划的制订及培训工作的实施； 团队组建及团队成员的管理； 部门权力 部门内部员工考核的权力； 部门内部员工奖惩的建议权； 部门内部员工聘任、解聘的建议权； 部门内部工作开展的自主权； 要求相关部门配合相关工作的权力； 其他相关权力。 相关说明 公 司 执行日期